Une expérience uniforme sur l’ensemble de vos canaux de vente
Les clients ne réalisent plus leurs achats exclusivement en magasin ou en ligne. Ils souhaitent profiter du meilleur que chaque canal de vente a à offrir : des interactions personnelles avec la force d’un service axé sur les données. Pour répondre à cette attente, vous devez impérativement intégrer vos canaux de vente : vous devez proposer la même expérience sur l’ensemble de vos canaux. La solution Omnichannel Retail Suite proposée par Centric vous accompagne tout au long du processus.
La solution Omnichannel Retail Suite permet aux détaillants des secteurs de l’alimentaire, de l’habillement et du non-alimentaire de proposer aux clients une expérience parfaite sur tous les canaux de vente. Voici les principaux avantages de la solution :
- Intégration à l’écosystème : vous bénéficiez d’une architecture moderne dans le cadre de laquelle les canaux en ligne et hors ligne sont facilement connectés aux systèmes dorsaux.
- Service et passage en caisse : vous disposez de toutes les informations mises à jour concernant les produits et les stocks. Cela vous permet de bien conseiller vos clients et de leur proposer un passage en caisse rapide.
- Fidélité des clients : vous assurez la fidélisation de vos clients avec des promotions gérées de manière centralisée pour soutenir vos campagnes marketing.
Les interactions avec la solution Omnichannel Retail Suite sont conviviales, aussi bien pour les clients que pour les collaborateurs en magasin.
Robert Jan Paape Responsable informatique chez America Today