La chaîne de magasins Extrashop propose des produits très variés et doit pouvoir faire preuve de rapidité lorsqu’il s’agit de répartir les articles au niveau des emplacements de l’entrepôt. Le détaillant était à la recherche d’un WMS en mesure de lui offrir une assistance optimale, aujourd’hui et demain. Michiel Bellemans, le responsable de la chaîne logistique, explique comment Centric Locus WMS s’adapte aux évolutions et offre également la méthode la plus efficace pour la préparation des commandes et l’approvisionnement des magasins. « Centric voit plus loin que son WMS, c’est ce que nous recherchions. »
Extrashop propose des magasins agréables, du personnel serviable et des articles à prix avantageux dans les domaines de l’entretien de la maison et des cosmétiques. L’entreprise propose également une série étonnante de produits de saison, qui vont des décorations de Noël au mobilier de jardin. L’entreprise est progressivement devenue, depuis sa création en 1992, une chaîne qui compte aujourd’hui 45 magasins dans toute la Belgique. Le stockage des marchandises et l’approvisionnement des magasins ont lieu depuis le centre de distribution de Zwevegem dont la capacité a été doublée en début d’année afin de faciliter l’évolution future de l’entreprise.
“Centric voit plus loin que son WMS, c’est ce que nous recherchions”
Michiel BellemansSupply chain manager
Le problème du système ERP
« La complexité de notre logistique se trouve dans la très grande variabilité de notre gamme et de nos profils de commandes », explique Michiel Bellemans, le responsable de la chaîne logistique. « Pour maintenir des prix bas, nous achetons en Extrême-Orient. Nous utilisons également les invendus de grands fournisseurs connus. Notre force réside dans notre capacité à réagir rapidement aux opportunités qui se présentent. En conséquence, nous avons beaucoup de fluctuations au niveau du stock de notre entrepôt et des départs quotidiens à destination des magasins. Nous n’avons pas de flux fixe, comme ont les supermarchés, par exemple. »
Pour maintenir l’efficacité de la préparation des commandes et utiliser au mieux l’espace de l’entrepôt, chaque article doit être affecté à l’emplacement de stockage optimal. Les articles qui se vendent rapidement et qui sont souvent prélevés doivent être placés à l’avant de l’entrepôt de préférence. Les dimensions doivent également être bien étudiées. Il s’agit d’un processus particulièrement dynamique chez Extrashop. L’assortiment et les vitesses de rotation évoluent rapidement, l’entreprise doit donc être en mesure de procéder à des réallocations à temps. Ce que ne permettait pas le système ERP, utilisé pendant des années pour la gestion de l’entrepôt.
Une vision de l’entrepôt à l’échelle de la chaîne
Parallèlement à l’agrandissement de l’entrepôt, Extrashop a décidé de mettre en place un système de gestion de l’entrepôt distinct, en plus du système ERP. L’objectif était de passer à un niveau supérieur au niveau des opérations de l’entrepôt tout en optimisant le transport et le réapprovisionnement des magasins. « Nous étions à la recherche d’un partenaire logiciel en mesure de voir plus loin que les quatre murs d’un entrepôt », explique Michiel Bellemans. « Donc pas un fournisseur qui nous imposait une certaine manière de procéder mais un fournisseur ouvert d’esprit, avec une vision de la chaîne dans son ensemble. Comment réduire les coûts de manutention tout en chargeant plus intelligemment les camions ? Et comment faire en sorte que le personnel des magasins travaille de manière plus efficace ? Nous souhaitions également un WMS facile à utiliser, avec une interface utilisateur simple, de manière à ce que les collaborateurs n’aient pas à suivre toute une formation avant de pouvoir s’en servir. »
Une augmentation de la fiabilité de livraison
Le fournisseur logiciel Centric s’est avéré être celui qui répondait le mieux aux souhaits et exigences d’Extrashop. Les références d’autres détaillants qui utilisent Centric Locus WMS l’ont également mis en évidence. Le choix a été fait et depuis le début de l’année, le système est totalement opérationnel au sein du centre de distribution de Zwevegem.
Michiel Bellemans constate que, depuis que l’entreprise utilise Locus WMS, le nombre d’erreurs de livraison au niveau des magasins a considérablement baissé. « Le nouveau WMS nous permet d’établir la progression et de déterminer immédiatement à quelle étape du processus se trouve une palette donnée. Les éventuels retards sont signalés de manière proactive, vous pouvez ainsi intervenir à temps et prendre des mesures pour que le camion puisse encore partir chargé à plein et dans les délais. »
Optimisation continue des emplacements de stockage
Autre avantage déjà perceptible du système Locus WMS : il a apporté le calme sur le lieu de travail. Les préparateurs de commandes ne courent plus dans tous les sens, ils empruntent les trajets les plus efficaces, en longeant des emplacements qui sont répartis intelligemment, en fonction de la vitesse de rotation et des dimensions des produits. Michiel Bellemans explique : « En concertation avec Centric, nous avons créé des zones au sein de l’entrepôt en fonction de la répartition des magasins. Les articles situés à proximité les uns des autres dans les rayons se trouvent ainsi dans la même zone de préparation. Cela permet de limiter autant que possible les déplacements du personnel du magasin lors du réapprovisionnement. La force du système Locus WMS réside dans le fait qu’il détermine seul l’emplacement optimal d’un article dans l’entrepôt et qu’il signale de manière proactive les changements à ce niveau. »
Un système WMS évolutif
Le système Centric Locus WMS est utilisé depuis quelques mois maintenant, il s’agit d’un système qui s’adapte bien à la variabilité de la chaîne logistique d’Extrashop. Il offre des fonctionnalités avancées qui permettent de gérer les processus les plus divers. Il peut cependant également être configuré de manière à ne faire que ce qui est nécessaire. « Nous souhaitons pouvoir évoluer en tant qu’entreprise et ne pas devoir reprogrammer l’ensemble du WMS à chaque changement. Lors de la mise en application, nous avons découvert que le système Locus WMS peut facilement être configuré, sans réglages sur mesure, et que les modifications peuvent être exécutées relativement rapidement. »
Extrashop a trouvé, avec Centric, un partenaire pour mener le fonctionnement de l’ensemble de sa chaîne logistique au top. « Le personnel de Centric réfléchit avec nous et voit plus loin que son WMS. Le logiciel peut être configuré de manière flexible et peut évoluer en fonction de la variabilité de notre organisation. Exactement ce dont nous avons besoin chez Extrashop. »
