De succesfactoren voor effectieve digitale transformatie bij gemeenten

voor digitale transformatie kunnen bouwen binnen hun organisatie. Doormiddel van 15+ interviews met verschillende experts in de markt, waaronder collega’s van Centric PSS, en twee workshops ben ik tot het uiteindelijke model gekomen.

Het model is gebaseerd op de dynamic capability theorie, een prominente theorie in het strategisch veld dat vaak wordt gekoppeld met digitale transformatie. Het verdeelt de capabiliteiten voor digitale transformatie in drie clusters. Sensing, hoe worden organisaties bewust van nieuwe kansen en bedreigingen binnen en buiten hun organisatie. Seizing, hoe pakken organisaties deze nieuwe mogelijkheden op om waarde te creëren. Transforming, hoe transformeren organisaties hun interne structuur om nu en in de toekomst succesvol te blijven innoveren.

In het rapport worden binnen de drie clusters meerdere capabiliteiten besproken en hoe deze de basis leggen voor digitale transformatie bij gemeenten. Daarnaast beschrijft het model strategische activiteiten die wanneer uitgevoerd, deze verschillende capabiliteiten opbouwen in de organisatie. Het volledige model inclusief capabiliteit en strategische activiteiten kan beschouwd worden als een checklist voor gemeenten. Wanneer een gemeente in staat zou zijn om aan alle strategische activiteiten invulling te geven, zou deze vervolgens in staat zijn tot succesvolle digitale transformatie.

Hopelijk kan het onderzoek inzichten bieden die relevant en interessant zijn. Veel leesplezier en nogmaals bedankt aan alle collega’s die een bijdrage hebben geleverd aan het onderzoek!