Voor-ingevulde gegevens
Gegevens die bij de gemeente al bekend zijn, worden bij een aanvraag vooraf ingevuld. Het voordeel hiervan is een uniforme afhandeling van alle aanvragen.
Inwonerportaal Sociaal Domein
Dankzij het Inwonerportaal Sociaal Domein maken inwoners snel en moeiteloos gebruik van handige eDiensten op de website van hun gemeente, van een uitkeringsaanvraag tot het raadplegen van ondersteuningsplannen. Altijd en overal. Het resultaat? Minder administratie voor de gemeente, maar vooral: online gemak voor inwoners.
Klantgerichte dienstverlening in het sociaal domein
Via het Inwonerportaal Sociaal Domein is het allemaal zo geregeld, van een aanvraag of statusupdate tot het inzien van lopende voorzieningen. Een veilige DigiD-inlog geeft inwoners toegang tot sociale ondersteuning, dossiers, documenten en de voortgang van meldingen. Via de duidelijke schermen is de juiste informatie zo gevonden. Bovendien verloopt het contact met de gemeente in het Inwonerportaal uiterst laagdrempelig.
Laagdrempelig is ook het uitwisselen van informatie. Domeinspecifieke eDiensten voor bijvoorbeeld Wmo, Jeugdwet, Participatiewet, Werk en Inkomen werken namelijk naadloos samen met backofficeapplicaties zoals de Suites voor het Sociaal Domein. Hierdoor kunnen inwoners en gemeente heel eenvoudig informatie uitwisselen via het Inwonerportaal.
Een voorbeeld: vraagt iemand een uitkering aan, dan worden van tevoren alle gegevens ingevuld die de gemeente al weet. Dankzij de vlekkeloze samenwerking met onze backoffice gaat dat als vanzelf. De voordelen? Uniforme afhandeling van alle aanvragen, snelle beantwoording van vragen en beschikkingen zijn meteen beschikbaar als download. Papierwerk behoort tot het verleden.
Gemeenten die het Inwonerportaal Sociaal Domein gebruiken, geven op een moderne manier invulling aan de Wet Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer (WMEBV). Maar het belangrijkste? Naast een aanzienlijke lastenverlichting zorgt het Inwonerportaal ervoor dat je je inwoners wel héél klantgericht van dienst bent!
Case
De inwoners van Sluis regelen hun zaken vanuit huis
Online je inkomensverklaring doorgeven of even checken of je uitkering al is overgemaakt? Mario de Wit, medewerker Financiën op de afdeling Sociale Zaken van de gemeente Sluis, maakt het zijn inwoners graag gemakkelijk, ook als ze even tussen twee banen in zitten: “Online krijg je vaak direct antwoord op je aanvraag.”
Welke eDiensten zijn er?
Met de eDienst Mijn inkomen kunnen inwoners zonder tussenkomst van een professional informatie over de uitkering raadplegen en zelf acties uitvoeren.
- Real-time inzicht in betalingen
- Uitkeringspecificaties en jaaropgaven inzien
- Nauw verbonden met Suite4Inkomen
De eDienst Mijn Wmo-ondersteuning geeft inwoners inzage in hun actuele indicaties en voorzieningen.
- Inzage in actieve zorgindicaties en voorzieningen
- Status van aanvragen
- Documenten gekoppeld aan de dossiers
- Inzage in actieve jeugdwetindicaties en voorzieningen
- Status van aanvragen
- Documenten gekoppeld aan de dossiers
Ondernemers dienen zelf hun Bbz-aanvraag digitaal in, met daaraan gekoppeld een versnelde beoordeling en afhandeling.
- Ondernemers kunnen hun aanvraag 24/7 indienen, waar ze ook zijn en vanaf elk apparaat
- Ondernemers hebben sneller duidelijkheid
- Gemeenten besparen geld, omdat voor de kredietbeoordeling minder vaak een extern adviesbureau nodig is
- Gemeenten besparen veel tijd en daarmee geld, doordat ondernemers informatie zelf verzamelen en invullen
- Er is sprake van consistente en objectieve besluitvorming, omdat alle aanvragen hetzelfde worden behandeld
De inwoner en de gemeente werken samen aan één plan. De professional bepaalt welke onderdelen zichtbaar zijn voor de inwoner en de inwoner kan in de eDienst zelf aan de slag.
- Tijdlijn van acties en contactmomenten
- Contact houden met de professional
- Nauw verbonden met Suite4Sociale Regie
Inwoners vragen via deze eDiensten eenvoudig voorzieningen aan. Dankzij kennistechnologie kan de eDienst direct een besluit nemen, waarna de inwoner direct een beschikking ontvangt.
- Direct duidelijkheid voor de inwoner
- Rapport en beschikking worden meteen aangemaakt
- In Suite4Inkomen staat alles klaar voor de betaling
Voor digitale bijstandsaanvragen voor levensonderhoud. Een intelligente vragenboom vraagt alleen de relevante gegevens uit, de inwoner voegt eenvoudig de bewijsstukken toe.
- Relevante gegevens voor-ingevuld
- Filter op kansloze aanvragen
- Relevante bewijsstukken uitvragen
- Direct een werkproces in de Suite4Inkomen
Inwonerportaal: toegankelijk platform voor betere digitale dienstverlening en participatie
Met het Inwonerportaal verbeter je de digitale dienstverlening naar inwoners en vergroot je de mogelijkheden tot participatie. We bieden een inclusief platform, dat digitaal toegankelijk is voor alle inwoners, ongeacht hun digitale vaardigheden, beperkingen of achtergrond.
- Toegang tot informatie: Met het Inwonersportaal krijgen inwoners snel en gemakkelijk toegang tot relevante informatie over hun situatie en de dienstverlening die zij kunnen verwachten. Ook kunnen zij via het portaal eenvoudig contact leggen met hun professional en afspraken volgen via hun persoonlijke tijdlijn.
- Self-service: Met het Inwonersportaal kunnen inwoners zelf bepaalde taken uitvoeren.
- 24/7 beschikbaarheid:
Het Inwonersportaal is niet alleen een klantvriendelijke oplossing voor inwoners, het biedt ook voordelen voor jouw organisatie:
- Verbetering van de efficiëntie: Het Inwonersportaal automatiseert processen, digitaliseert processen (minder papier) en vermindert telefoontjes van inwoners, doordat zij zelf zaken kunnen bekijken en uitvoeren. Hierdoor hebben jouw medewerkers meer tijd voor urgente situaties en complexere hulpvragen.
- Transparantie: Het Inwonersportaal helpt bij het verhogen van de transparantie door bijvoorbeeld het tonen van de status van aanvragen of verzoeken en de verantwoordelijkheid voor de afhandeling ervan.
- Doordat het inwonersportaal als SaaS-oplossing wordt geleverd, heb je geen beheerslast.
Modulaire opbouw
Het Inwonersportaal is opgebouwd uit een aantal modules:
- Mijn Inkomen: deze eDienst staat in verbinding met Suite4inkomen.
- Mijn Wmo: deze eDienst staat in verbinding met Suite4Zorg.
- Mijn Jeugdwet: deze eDienst staat in verbinding met Suite4Jeugdzorg.
- Mijn Participatie: deze eDienst staat in verbinding met Suite4Werk.
- Mijn Regie: deze eDienst staat in verbinding met Suite4Sociale Regie.
Deze modules zijn los van elkaar af te nemen, waardoor het Inwonersportaal naadloos aansluit bij de taken van jouw organisatie.
Waarom de eDienst Sociaal Domein?
Makkelijk voor inwoners
Inwoner hebben snel en eenvoudig toegang tot alle relevante informatie, zoals de hoogte van de uitkering, vakantiegeld en eventuele schulden.
Helemaal digitaal
Papier komt er niet meer aan te pas. Inwoners kunnen documenten eenvoudig downloaden. Geen papier- en verzendkosten dus en bovendien een stuk milieuvriendelijker.
Direct antwoord
Inwoners krijgen direct antwoord op eventuele vragen en ontvangen snel een beschikking.
Lagere uitvoeringskosten
Als inwoners zelf zaken regelen, hoeven zij geen beroep te doen op de professionals van de gemeente. Die hebben daardoor meer tijd voor andere belangrijke zaken.
Webinar: Slimme online dienstverlening in het sociaal domein
Als gemeente bied je inwoners graag laagdrempelige dienstverlening. Daarom zijn er de eDiensten Sociaal Domein: daarmee regelen inwoners hun zaken snel en eenvoudig via de site van hun gemeente. Hoe zien die eDiensten er precies uit? Wat leveren ze gemeenten op? Bekijk dit webinar.
Meer weten?
Ayla Huizenga
Business Development Manager
Stuur voor meer informatie een mail naar [email protected] of bel +31 6 30011214
Meer informatie of een demo van één van de inwonerportaal modules?
Vul onderstaand formulier in