Centric helpt OOM Verzekeringen bij digitale transformatie
Centric koos voor dit project voor een Scrum-aanpak, waarbij intensief met de interne stakeholders van OOM werd overlegd. Door vroeg in het proces een user experience-specialist aan te haken, werden de modules binnen de website naadloos op eindgebruikers toegespitst. De online marketingambities bleken op open source-basis waargemaakt te kunnen worden: een aanzienlijke kostenbesparing!
Een hogere klanttevredenheid
En de customer journey? Die is gepersonaliseerd. Zo zien bestaande klanten een andere homepage dan mensen die de site voor het eerst bezoeken. Ook worden de verzekeringsmodules snel en intuïtief doorlopen. Met als gevolg dat klanten tevredener zijn en veel minder vragen hebben!
