SAMEN Zaakgericht Werken
Met SAMEN ZaakgerichtWerken creëren we een integraal beeld van jouw inwoner. Centric Burgerzaken ondersteunt het zaakgericht werken, zowel voor de balieprocessen als voor de online aanvragen via de eDiensten Burgerzaken. De applicatie levert automatisch voor ieder proces, waarvoor een zaak aangemaakt moet worden, de benodigde zaakgegevens en metadata aan het zaaksysteem. Het zaaksysteem brengt zo alle lopende zaken van inwoners samen. Zodat jij hen juist en tijdig kan informeren over al hun lopende aanvragen. Of die nu van Burgerzaken zijn of van andere afdelingen.
Geen dubbel werk meer
Doe je met de automatische zaakkoppeling van Centric Burgerzaken. Bij het gebruik van Centric Burgerzaken heb je als medewerker in Centric Burgerzaken een compleet beeld van de inwoner. Alle relevante informatie is voorhanden, zodat je de inwoner goed en vakkundig kunt helpen. Met de automatische zaakkoppeling heb je geen omkijken naar het aanmaken en updaten van zaken of het opslaan van de documenten in het zaaksysteem.
Koppelen met elk zaaksysteem! Onze automatische zaakkoppeling is gebaseerd op de standaard zaak- en documentservices (ZDS). Daardoor kunnen wij koppelen met elk zaaksysteem dat deze standaard ook ondersteunt!
Voor de automatische communicatie met het zaaksysteem gebruiken wij zowel een ‘oude’ als ‘nieuwe‘ standaard: De Zaak- en Documentservices, ZDS, versie 1.1 en de ZGW-API’s die zijn gebaseerd op het Common Ground initiatief OpenZaken.
“Met de eDienst komt de aangifte automatisch in de wachtkamer van Centric Burgerzaken en wordt er gelijk een zaak aangemaakt in het zaaksysteem. Je behandelt de aangifte vanuit de wachtkamer: en dat is niet meer dan een ja of nee, accorderen of afwijzen. Daarna wordt de mutatie automatisch verwerkt. Ook in het zaaksysteem. De documenten worden netjes bewaard, de bewaartermijnen gecontroleerd. Je hoeft er verder niets meer aan te doen.
Lees hier het hele interview met Frans Pouw, Informatie- en procesadviseur van de gemeente Utrecht
De gemeente Rotterdam gebruikt als eerste Nederlandse gemeente deze ZGW-API’s voor de gegevensuitwisseling tussen Centric Burgerzaken en hun zaaksysteem.
Neem contact op
Chantal van der Lans
Productowner eDiensten Burgerzaken
Voor meer informatie neem je contact op met Chantal van der Lans via +31 6 30510159 of per mail [email protected].
