Digital transformation
Meer waarde creëren, klaar zijn voor de uitdagingen van morgen. Wat betekent de digitale transformatie voor jouw organisatie?
102 insights gevonden
Ons contact met de overheid verloopt steeds vaker online, via websites, ‘mijn-omgevingen’, apps en social media. Het werpt de vraag op of dat contact nog wel voldoende klantvriendelijk, ménselijk is. Niet iedereen is tenslotte even digitaal vaardig. Wat vinden we eigenlijk van onze digitale communicatie met gemeente en Rijk? En kan kunstmatige intelligentie de overheid een menselijker gezicht geven?
Je IT-processen uitbesteden aan een IT service provider is een overzichtelijke relatie: een kwestie van KPI’s opstellen en alles contractueel precies vastleggen. Maar hoe werkt dat bij een DevOps-samenwerking, waarin je nauw samenwerkt met je IT-partner – jij de Dev, ‘zij’ de Ops – maar zonder dichtgetimmerde overeenkomst en zonder strikt gescheiden verantwoordelijkheden? Zoals in ieder partnerschap komt het aan op: goede communicatie en onderling vertrouwen.
Een pandemiejaar waarin ons leven volledig op zijn kop kwam te staan. Welke invloed heeft het coronavirus tot nu toe op de publieke dienstverlening?