Gemeente Eindhoven Geen verkiezingsstress!

Een snelle, veilige respons

Hans ziet nog een groot voordeel: "Wij stuurden onze vaste stembureauleden altijd een brief met vooringevulde gegevens, want als ze de brief helemaal zelf invulden, dan was die vaak niet goed leesbaar. Zo hoefden wij alleen maar te checken of ze wat hadden gewijzigd. Dat was wel makkelijk, maar dat kan niet meer in het kader van de AVG. Als een brief verkeerd terecht komt, dan heb je een datalek. Nu loggen ze in met DigiD en worden hun gegevens automatisch vooringevuld." En hoe was de respons? Hans: ''We hebben eerst per e-mail de vaste groep stembureauleden aangeschreven. In de mail stond een link naar de eDienst. De eerste twee dagen liep het echt storm, toen hadden we meteen 400 reacties binnen.'' Daarna hebben ze nog een extra werving gedaan, voor nieuwe leden. Cindy: ''Van nieuwe leden vragen wij eerst het BSN op, zodat we ze kunnen opvoeren in de module Verkiezingen. En dan krijgen die ook een e-mail met link.'' Hans: ''En dat ging ook redelijk snel. Hij concludeert: Veel mensen zijn inmiddels gewend om alles digitaal te doen. Ze verwachten ditsteeds meer.''

Dat smaakt naar meer

Voor de gemeente Eindhoven was Doorgeven beschikbaarheid stembureauleden de eerste eDienst waarmee ze in productie gingen en dat is goed bevallen. Hans: ''Het fijnste vond ik dat de eDienst in 2 à 3 weken was ingevoerd. Dat is supersnel gegaan.'' Inmiddels zijn ze in productie met 12 eDiensten. Waaronder ook de twee andere eDiensten voor de verkiezingen.

Kiezerspassen en stempassen

Voor de Tweede Kamerverkiezingen van 2021 gebruikte de gemeente Eindhoven voor het eerst de eDienst Aanvragen kiezerspas of vervangende stempas. Die bedient burgers die hun stempas kwijt zijn en een nieuwe nodig hebben en burgers die elders willen gaan stemmen en een kiezerspas willen aanvragen. Burgers die niet zelf kunnen stemmen en een volmacht willen verlenen, doen dat met de eDienst Aanvragen volmacht stempas. Alles online, 24/7, via de gemeentelijke website. Wisten de inwoners de eDiensten te vinden? Hans: ''Jazeker, we hebben bij deze verkiezingen 247 online aanvragen voor een kiezerspas ontvangen en 271 voor een vervangende stempas. En 79 van de 88 volmachten zijn digitaal gedaan!'' En hoe beviel dat? Hans: ''Wat ik vooral prettig vond was de snelheid van het afwerken van de aanvraag. Bij volmachtaanvragen ben je met twee klikken klaar! En het afdrukken van de brief met een afwijkend toezendadres leverde veel minder fouten op dan normaal. Dat scheelde veel handmatig werk.''

Ziet hij nog verbeteringen voor de nabije toekomst? Hans: ''Ja, wat ik miste bij de volmachtaanvragen was het verifiëren van de gemachtigde met de BRP.'' Laurens Burger, Product Owner van de eDiensten, is blij met de feedback van Hans: ''Wij zijn supertrots dat de gemeente Eindhoven, net als 25 andere klanten, bij de afgelopen verkiezingen gebruik heeft gemaakt van onze nieuwe eDiensten voor verkiezingen. En we kregen deze wens ook terug van andere gemeenten. Maar het goede nieuws is, dat we hier inmiddels een hele mooie oplossing voor hebben gemaakt. Dus bij de volgende verkiezingen zit het erin, hoor Hans!''

Over de vraag welk cijfer Hans deze eDiensten geeft, hoeft hij niet lang te denken: ''Dat is een 9!''