"Voor de gebruikers verandert er bijna niets, dus ze merken weinig van de SaaS-transitie"
Marijke Ouwehand
Adviseur Burgerzaken - Gemeente Katwijk
Centric Burgerzaken
Speciaal voor jou en je inwoners is er Centric Burgerzaken: de complete oplossing waarmee je eenvoudig en op gebruiksvriendelijke wijze álle voorkomende burgerzaken uitvoert. Ook vanuit de cloud. Zeker in combinatie met de eDiensten Burgerzaken ben je hélemaal klaar voor de toekomst. Gun je inwoners de dienstverlening die ze verdienen!
Digitale werkomgeving voor gemeenten
Voor jou staat dienstverlening aan de inwoner centraal. De innovatieve werkomgeving van Centric Burgerzaken volgt je daarin, ondersteunt je en denkt met je mee. Alles wat automatisch kan, gaat ook automatisch. En: je hebt altijd een duidelijk overzicht van alle gemaakte afspraken, wachtrijen, zaken, de klantsituatie en het proces. Zo kun je volledig focussen op de inwoner, op controle en op kwaliteit. Je kiest daarbij je eigen kleuren en thema voor de achtergrond. Een flexibele werkomgeving dus, die niet alleen bijzonder efficiënt is, maar ook zeer prettig in gebruik.
Een transparante dienstverlening voor burgerzaken dankzij het klantscherm
Inwoners zullen blij verrast zijn met het klantscherm aan de balie. Met dit meekijkscherm betrek je ze nog meer bij hun aangifte of aanvraag. Zo zien ze welke gegevens jij zoekt of registreert en wat de prijs is van een reisdocument. Natuurlijk zijn alleen de gegevens zichtbaar die voor hen relevant zijn. Gaat er iets verkeerd? Een typefout of verkeerd huisnummer bijvoorbeeld? Dan kunnen ze direct laten weten. Zo maakt het klantscherm jouw dienstverlening transparant en efficiënt. En verhoogt het de kwaliteit van de registratie!
Digitaal gemak met de eDiensten
Nog meer gemak bied je je inwoners wanneer je Centric Burgerzaken gebruikt in combinatie met de eDiensten Burgerzaken. Burgers doen daarmee eenvoudig online zaken met de gemeente. Dankzij de frisse vormgeving zorgen de eDiensten voor klantgerichte dienstverlening die past bij deze tijd: altijd, overal, op ieder device. Dat is het gemak van digitale dienstverlening.
Vernieuwde versie van de vertrouwde Key2Burgerzaken
Centric Burgerzaken is nieuw, maar wel gebouwd op onze jarenlange ervaring bij meer dan 185 gemeenten, die samen liefst 65% van de Nederlandse bevolking registreren. Vernieuwd met moderne technologieën én gebaseerd op de customer journey van onze klanten. Met een eigentijdse look & feel. En zoals je van ons gewend bent, voldoet de applicatie aan de laatste eisen rond privacy en security.
Nog meer gemak: aanvullende modules voor Centric Burgerzaken
Modules
-
eDiensten
Inwoners doen graag eenvoudig zaken met de gemeente en gemeenten willen bereikbaar zijn voor hun inwoners, juist ook op afstand. Met de eDiensten Burgerzaken kan dat.
Bekijk oplossing -
Module Inzicht
De module Inzicht ondersteunt je bij het beoordelen van verhuisaangiften. Met fijnmazige controles geeft de module aan welke aangiften ‘groen’ zijn en welke meer aandacht nodig hebben.
Bekijk oplossing -
Koppeling Gezichtsvergelijking
Het vaststellen van de juiste identiteit van een persoon is een belangrijke taak. Met de koppeling Gezichtsvergelijking gebruik je de gezichtsvergelijkingssoftware van Oribi direct vanuit Centric Burgerzaken.
Bekijk oplossing -
Integratie Klantgeleiding
Optimale dienstverlening aan de klant. Dat is wat je als gemeente wilt bereiken. En dat contact maak je nu nog efficiënter met de Integratie Klantgeleiding.
Bekijk oplossing -
Integratie Kennisbanken
Een vader staat aan de balie, je zit in het proces Aangifte geboorte en je vraagt je af welke nationaliteit het kind krijgt. In Centric Burgerzaken vind je dat direct. Via de Integratie Kennisbanken.
Bekijk oplossing -
Uittreksels BRP
Met de optionele module Digitale uittreksels geef je het proces een update die past bij een duurzame samenleving waarin we documenten niet meer op papier, maar digitaal uitwisselen.
Bekijk oplossing -
Verkiezingen
De module Verkiezingen helpt bij het werven en benoemen van stembureauleden, de organisatie van het stemlokaal, de publicatie van de (voorlopige) uitslag.
Bekijk oplossing -
Postex
Documenten sneller versturen met lagere verzendkosten? Met Postex versnel je de overstap naar volledige digitale documentverwerking én verzending.
Bekijk oplossing
Lees het eBook Centric Burgerzaken!
De wereld om ons heen verandert snel, en dat heeft een grote impact op de gemeentelijke dienstverlening. Thema’s die ons bezig houden zijn verdergaande digitalisering, migratie naar SaaS, slim en effectief gebruik van Artificial Intelligence en data, de overgang naar Common Ground, innovatie, verduurzaming.
Als gemeente moet je voortdurend inspelen op de uitdagingen en kansen. Wil jij weten hoe Centric anticipeert op deze veranderingen? Hoe wij voor jou innovatieve oplossingen ontwikkelen die aansluiten bij de veranderende behoeften van gemeente én inwoner. En hoe we jouw dienstverlening steeds gebruiksvriendelijker en efficiënter maken? Dat lees je in ons nieuwe eBook!
Klanten aan het woord
Waarom Centric Burgerzaken?
Bewezen betrouwbaar
… Al meer dan 25 jaar! Maar liefst 185 Nederlandse gemeenten beheren met Centric Burgerzaken de gegevens van 65% van alle Nederlandse inwoners.
Eigentijdse dienstverlening
… Check! Centric Burgerzaken biedt innovatieve, gebruiksvriendelijke oplossingen, waarmee je excellente dienstverlening realiseert en je volledig kunt focussen op de inwoner..
Altijd up-to-date
…Nou en of! Centric Burgerzaken voldoet altijd aan de geldende wet- en regelgeving. Voordat we wettelijke veranderingen uitleveren, laten wij die toetsen door de Rijkdienst voor Identiteitsgegevens.
Innovatief
…Vanzelfsprekend! Van Common Ground tot digitale ondertekening tot onbemande uitgifte van reisdocumenten: de nieuwste technieken en slimme oplossingen vernieuwen jouw dienstverlening en ontzorgen je werkprocessen.
Feilloos data uitwisselen
…Altijd! Centric Burgerzaken wisselt automatisch en veilig gegevens uit met systemen voor onder andere betalen, klantverwijzing, zaakgericht werken, documentmanagement, DocuDistri en datadistributie.
Meer weten?
Chantal van der Lans
Productowner eDiensten Burgerzaken
Voor meer informatie neem je contact op met Chantal van der Lans via +31 6 30510159 of per mail [email protected].
