eDiensten Burgerzaken
Burgers doen graag eenvoudig zaken met de gemeente en gemeenten willen bereikbaar zijn voor hun inwoners, juist ook op afstand. Met de eDiensten Burgerzaken kan dat. Dankzij de frisse vormgeving bied je als gemeente klantgerichte dienstverlening die past bij deze tijd: altijd, overal, op ieder device. Dat is het gemak van digitale dienstverlening.
Burgers die een uittreksel aanvragen of een verhuizing doorgeven? Of begrafenisondernemers die een overlijden aangeven? Met de eDiensten Burgerzaken van Centric kan dat eenvoudig online, vanuit huis of kantoor. Ze besparen tijd doordat zij niet meer naar het gemeentehuis hoeven en op ieder moment terecht kunnen op de website van de gemeente, veilig via DigiD of eHerkenning.
Door gegevens voor in te vullen, worden fouten voorkomen. De burgers betalen direct online en kunnen bijlagen uploaden. De moderne, eigentijdse vormgeving is intuïtief, gebruiksvriendelijk en gecertificeerd met het keurmerk Drempelvrij . Dat betekent dat ze toegankelijk zijn voor iedereen.
Helemaal digitaal
Met de eDiensten zet je als gemeente in op de beste dienstverlening aan de burger én maximale ondersteuning van de medewerker. Ze ondersteunen daarom het volledige aanvraag- en aangifteproces, inclusief de automatische verwerking in Centric Burgerzaken, het aanmaken van een zaak in het zaaksysteem en het opslaan van documenten in het DMS. Niet meer overtypen betekent tijd overhouden voor maatwerk en complexere zaken. Dat komt niet alleen de dienstverlening aan de inwoners ten goede, maar ook de gegevenskwaliteit.
De eDiensten, ontwikkeld samen met de expert: jij
Centric vindt het belangrijk dat de eDiensten voldoen aan de wensen van gemeenten. Zij zijn immers de experts, die gaan voor excellente dienstverlening. Daarom is er de expertgroep Digitale Dienstverlening. Die komt regelmatig bijeen om de functionaliteit van de eDiensten met ons te bespreken en te prioriteren. De leden leveren niet alleen functionele input, ze testen de oplossingen ook in de praktijk.
Dit zijn de eDiensten Burgerzaken
Doorgeven verhuizing
Verhuist een burger náár de gemeente of binnen de gemeente? Dit is nu snel en eenvoudig online door te geven. Eventuele gezinsleden ‘verhuizen’ meteen mee.
Aanvragen reisdocument
Online een reisdocument aanvragen, betalen én een afspraak maken. Dat bespaart veel tijd voor als hij straks aan de balie komt voor de pasfoto en vingerafdruk.
Doorgeven vermissing reisdocument
Burgers die een paspoort of identiteitskaart kwijt zijn, geven dit om misbruik te voorkomen zo snel mogelijk door bij de gemeente. Altijd en overal, ook in het buitenland.
Aangifte overlijden
Uitvaartondernemers zijn snel klaar. Ze geven eenvoudig online een overlijden door
Aanvragen afschrift Burgerlijke Stand
Heeft de burger een afschrift van de burgerlijke stand nodig, dan bestelt hij dat online. Ook als er een internationaal afschrift nodig is.
Wijzigen aanschrijfnaam
Voor de burger die de naam van zijn of haar echtgenoot wil gaan gebruiken? Of juist de eigen naam weer wil gaan voeren.
Wijzigen geheimhouding persoonsgegevens
24/7 open voor burgers die hun persoonsgegevens graag geheim willen houden.
Doorgeven emigratie
Iemand die in het buitenland op vakantie gaat en besluit zich daar te vestigen? Met de eDienst voldoe je als burger eenvoudig aan de verplichting om je uit te schrijven.
Nog meer eDiensten:
-
Digitale Ondertekening
Nu de dienstverlening van gemeenten meer en meer digitaal plaatsvindt, kan digitaal ondertekenen via de eDiensten niet achterblijven. En bij steeds meer eDiensten is dit mogelijk. Geboorteaangiften worden ondertekend door de arts/verloskundige. Toestemmingsverklaringen door de hoofdbewoner of de ouders van een minderjarig kind. En de gemachtigde ondertekent digitaal voor de volmacht stempas. Helemaal rechtsgeldig! Appeltje-eitje voor alle partijen. Dat is dienstverlening waarmee je het verschil maakt!
Bekijk oplossing -
Verkiezingen
Verkiezingen helpt bij het werven en benoemen van stembureauleden, de organisatie van het stemlokaal, de publicatie van de (voorlopige) uitslag.
Bekijk oplossing -
Huwelijk & Partnerschap
Van voorgenomen huwelijk tot trouwlocatie, aanstaande bruidsparen hebben veel te regelen. Ook met de gemeente. Met de innovatieve eDienst Loket huwelijk & partnerschap van Centric regelen zij het allemaal zelf, waar en wanneer het hen uitkomt.
Bekijk oplossing -
Gebruiksanalyse
Heb jij zicht op hoeveel inwoners de eDiensten vinden én gebruiken? En of ze het proces allemaal succesvol en soepel doorlopen? Hoe lang ze over de aanvraag doen? Met Gebruiksanalyse eDiensten. krijg jij antwoord op deze en andere vragen. En met die informatie kun jij je dienstverlening verder optimaliseren.
Bekijk oplossing -
Aangifte geboorte
Met de eDienst Aangifte geboorte doen ouders volledig digitaal aangifte van de geboorte van hun kind. Zonder pen en papier en toch helemaal rechtsgeldig! Handig voor de ouders, voor de arts of verloskundige én voor jou als ambtenaar.
Bekijk oplossing -
Uittreksels BRP
Terwijl we steeds meer processen digitaliseren, vraagt het verstrekken en ondertekenen van uittreksels uit de BRP nog veel handmatig werk: afdrukken, ondertekenen, scannen, verzenden per mail of post en handmatig archiveren. Dat kan anders! Met de optionele module Digitale uittreksels geef je dit proces een update die past bij een duurzame samenleving waarin we documenten niet meer op papier, maar digitaal uitwisselen.
Bekijk oplossing
Klantverhalen
Waarom de eDiensten Burgerzaken?
Slimme dienstverlening
De eDiensten passen zich aan de situatie van de burger aan. Veel antwoorden zijn te selecteren uit een lijst en de burger krijgt geen onnodige vragen.
Veilig en efficiënt
Geen formulieren meer in de postbus die je handmatig moet invullen. Aangiften en aanvragen belanden automatisch in de wachtkamer van Centric Burgerzaken. Dat is wel zo veilig.
Nooit meer overtypen
Met de eDiensten ‘kloppen’ medewerkers niets meer over. Fouten worden zo voorkomen. Dat is niet alleen tijdwinst, maar ook kwaliteitswinst.
Geen omkijken naar beheer
De burger benadert de procesgestuurde eDiensten via de website van de gemeente, maar de eDiensten zelf draaien veilig in de cloud bij Centric.
Automatische controles
De eDiensten controleren de invoer van de burger. Is de melder bijvoorbeeld jonger dan 16, dan volgt een melding en wordt de eDienst afgesloten.
Meer weten?
Chantal van der Lans
Productowner eDiensten Burgerzaken
Voor meer informatie neem je contact op met Chantal van der Lans via +31 6 30510159 of per mail [email protected].
