Klantverhalen en blogs

Burg Group en Centric: bijna 30 jaar partners in EDI en Peppol.

Azijn- en siroopproducent Burg Group verstuurt en ontvangt jaarlijks tienduizenden EDI- en Peppol-berichten via Centric Business Data Exchange. Sinds het eerste contract in 1997 groeide de samenwerking uit tot een partnerschap, vertelt IT-projectmanager Ben Rietveld. "Ik moet er niet aan denken dat ik alle mappings en alles wat Centric voor ons doet bij een ander onderbreng. Centric kent ons en ik weet precies wat ik aan ze heb."

Centric en SVDJ zetten de toon: Een realistische route naar meer digitale soevereiniteit

Hoe houd je als organisatie zelf regie over data, digitale infrastructuur en werkprocessen? Bij het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek leidde die vraag tot een gezamenlijk traject met Centric, gericht op inzicht, keuzes en een realistische route vooruit. Het doel: stap voor stap werken aan digitale soevereiniteit.

Gemeente Rijswijk checkt haar gebruik van CLO

De gemeente Rijswijk zag met de Health Check CLO bevestigd wat ze vermoedde: de inrichting van CLO kan praktischer en meer passend bij hoe de afdeling nu werkt. Informatieadviseur Gabriëla Veira: “De Health Check kwam voor ons op het goede moment.”

Gemeente Dijk en Waard werkt met nieuwe gebruikersinterface Centric Objectregistratie BAG

De vernieuwde BAG-module van Centric Objectregistratie is gebruiksvriendelijk en werkt snel. Dat is handig, zeker in een gemeente met veel nieuwbouw, vertelt BAG-beheerder Laura Heinis. “Daarnaast zien de schermen in de nieuwe gebruikersinterface er strak en netjes uit en daar houd ik van.”

Je algoritmeregister staat er. Maar klopt het nog?

Er is iets merkwaardigs aan transparantie-instrumenten: zodra ze er zijn, worden ze vergeten. Het algoritmeregister is daar geen uitzondering op. Gemeenten hebben de afgelopen jaren flink werk verzet. Inmiddels staan er meer dan 500 algoritmes geregistreerd, met gemeenten als koploper. Maar het register bijhouden is een ander gesprek dan het register vullen.En intussen staat de wereld niet stil.

Midden-Groningen migreert naar Centric Financiën

De gemeente Midden-Groningen doorliep een soepele migratie van Key2Financiën naar Centric Financiën. Informatiemanager Edwin Jonkman: “We hoefden er zelf heel weinig aan te doen, dat is het grote voordeel van SaaS.”

Van IT‑bouwblok tot wereldwijde impact

Achter elke soepel lopende bagageband op een groot vliegveld en achter elk geautomatiseerd magazijn waar robots feilloos orders verzamelen, staat een IT fundament dat tot in de puntjes klopt.

MijnGemeenteDichtbij migreert soepel alle connectiviteit naar Centric

MijnGemeenteDichtbij, de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel, besteedt alle connectiviteit uit aan Centric. Voor de koppelingen is dat inmiddels afgerond, voor Datadistributie is het gaande. Frans Ruijs van MijnGemeenteDichtbij: “De samenwerking met Centric verloopt prettig en soepel.”

Volledig vernieuwd Centric Subsidies: rechtmatig subsidiebeheer vanuit de cloud

Gemeenten verstrekken jaarlijks voor miljoenen aan subsidies. Dat gemeenschapsgeld wil je rechtmatig en doelmatig beheren, met transparantie naar inwoners én aantoonbaarheid richting controle en rekenkamer.

'Dataduizendpoot in het sociaal domein'

Bob Rozeboom is een dataspecialist met veel inhoudelijke kennis van het sociaal domein. De maatschappelijke relevantie van dat domein spreekt hem aan. Hij draagt er graag een steentje aan bij in zijn werk voor meerdere gemeenten, vanuit Centric Digitale Overheid.

Centric Belastingen in 2026: van solide basis naar slimme keten

Belastingen heffen en innen is voor gemeenten een vak apart. Het vraagt om strakke processen, betrouwbare gegevens, aantoonbare rechtmatigheid en een dienstverlening die inwoners helpt in plaats van frustreert. Tegelijkertijd verandert de wereld eromheen: wet- en regelgeving beweegt mee, samenwerkingen worden complexer en de verwachtingen rondom digitale dienstverlening blijven stijgen.

'Als dataspecialist geef ik organisaties inzicht waarmee ze kunnen sturen'

Naast de bekende domeinapplicaties levert Centric Digitale Overheid ook dataspecialisten. Specialisten die werken met meerdere data-oplossingen en met data uit Centric én niet-Centricapplicaties. Zoals Hubert Blom, die onder meer Bedrijfsvoering Drechtsteden en de Tweede Kamer der Staten-Generaal helpt bij het verkrijgen van inzichten uit uiteenlopende systemen.

Centric Begraven is klaar voor de toekomst

Centric Begraven is volledig gemoderniseerd en beschikbaar als Software as a Service. “Het fundament is gelegd, er breken mooie tijden aan waarin we samen met onze klanten kijken naar de toekomst van begraven en welke functionaliteiten zij daarin willen terugzien,” vertelt Remco van Eijk, productmanager Centric Begraven.

Digitale voorzieningen als versneller voor de Omgevingswet

De invoering van de Omgevingswet was een mijlpaal: één wet die tientallen wetten en honderden regels voor de fysieke leefomgeving vervangt. Voor meer transparantie, snellere besluitvorming en betere samenwerking tussen overheden, bedrijven en inwoners.

Willam van Weelden nieuwe Chief Portfolio & Innovatie Officer bij Centric Digitale Overheid

Samen met klanten en partners ervoor zorgen dat de Nederlandse overheid goed blijft presteren en samen innovaties op een verantwoorde manier inzetten. Onder meer op het gebied van cloud, data en AI. Daar kijkt Willam van Weelden, Chief Portfolio & Innovatie Officer bij Centric Digitale Overheid, naar uit.

Samen bouwen aan de digitale overheid van morgen

De komende jaren staat de lokale overheid voor een duidelijke opdracht: dienstverlening verder verbeteren, terwijl wet- en regelgeving, krapte op de arbeidsmarkt en digitale dreigingen toenemen. Als directeur van Centric zie ik dagelijks hoeveel er al gebeurt bij onze klanten en hoeveel er nog te winnen is als we het slimmer, veiliger en meer samen doen.

Hoe Centric meer dan 1750 AS Watson-winkels draaiende houdt met ‘Boots on the Ground’-ondersteuning

Hoofd IT Benelux Kees Bovée legt uit hoe Centric AS Watson's ‘boots on the ground’ is om kassasystemen in meer dan 1.750 winkels elke dag draaiende te houden.

'Waarde toevoegen, meedenken, klanttevredenheid: dat zijn woorden waar ik blij van word'

Jeroen den Hollander is dataspecialist bij Centric en werkt vaak voor langere periodes bij een klant. Dat doet hij nu, 36 uur per week, bij de gemeente Hengelo. Hij helpt de gemeente met de verbouwing van hun datamodellen en zorgt ervoor dat zijn nieuwe collega’s bij de gemeente straks het stokje kunnen overnemen.

Met kennis en innovatie impact maken bij RDW

Data Science Consultant Roy van Houten maakt via Centric impact bij RDW. Dankzij afwisselende opdrachten, een sterk kennisnetwerk en ruimte om te groeien draagt hij bij aan fraudebestrijding en slimmere processen.

Persoonlijke en snellere baliedienstverlening dankzij integratie JCC Software en Centric Burgerzaken

De gemeente Eindhoven groeit hard en dat maakt het een uitdaging om inwoners goed te blijven helpen. Elke gewonnen minuut aan de balie telt en daarom is de gemeente blij met de integratie van Centric Burgerzaken met het klantgeleidingssysteem van JCC Software.

De EUDI-wallets komen eraan, een uitgelezen kans voor Common Ground!

Vanaf 20 november 2026 zijn gemeenten verplicht om alle erkende EUDI-wallets te accepteren als middel voor identificatie en authenticatie. Dat is een uitgelezen kans voor gemeenten om collectief, vanuit het programma Common Ground, één oplossing te genereren waarmee je op de verschillende wallets kunt aansluiten.

Centric geeft Regionale Belastinggroep openheid over informatiebeveiliging

Centric Belastingen is het belangrijkste informatiesysteem voor de Regionale Belasting Groep (RBG) en daarom wilde de organisatie graag zelf zien hoe Centric de informatiebeveiliging heeft georganiseerd. Directeur John Kooistra: “We hebben een groot vertrouwen in Centric, maar daar gaat het niet om. Uiteindelijk zijn wij zelf verantwoordelijk voor het belastingproces en daarom wil ik weten of het product dat ik gebruik, veilig is.”

Hoe Leeuwarden dankzij ReSource bouwmaterialen een tweede leven geeft

Dankzij het digitale grondstoffenplatform ReSource krijgen steeds meer gebruikte bouwmaterialen in Leeuwarden een tweede leven. ‘We stellen onszelf nu veel bewuster de vraag: wat hebben we al? In plaats van: wat moeten we nieuw kopen?’ zegt placemaker Bauke Lodewijk. Hij is de drijvende kracht achter de invoering van ReSource binnen de gemeente.

Digitale terinzagelegging: voldoen aan de Wep én Common Ground

Burgers eenvoudig online toegang geven tot officiële documenten. Dat kan met Digitale terinzagelegging van Centric Leefomgeving. Volledig veilig en privacy-proof én met het zilverlabel van Common Ground.

IT-support met impact: Sonja Sipma bij Gasunie

“Gebruikers helpen omgaan met verandering, dáár krijg ik energie van.” Sonja Sipma is via Centric gedetacheerd bij Gasunie en vervult als Support Engineer een sleutelrol in de overgang naar Windows 11. In een organisatie die volop in transformatie is, zorgt zij ervoor dat medewerkers soepel kunnen meebewegen met technologische vernieuwing. Haar werk draait om meer dan IT alleen: het gaat om mensen, gebruiksgemak en het maken van echte impact.

De gemeente Land van Cuijk moderniseert met Postex: Een nieuwe stap in digitale dienstverlening

De gemeente Land van Cuijk, ontstaan uit een fusie van vijf gemeenten en thuisbasis voor 92.500 inwoners, heeft gekozen voor het Postex-platform. Na een weloverwogen vergelijking markeert deze keuze een belangrijke stap in de digitale transformatie van de gemeente. De gemeente gaat de communicatie naar inwoners met Postex automatiseren en verbeteren.

Slimme en uniforme communicatie: Drechtsteden kiest voor innovatie en toegankelijkheid

Bij Bedrijfsvoering Drechtsteden speelde de behoefte om het debiteurenbeheer verder te digitaliseren en het proces te optimaliseren. Met ruim 280.000 inwoners en zeven deelnemende gemeenten betekende dit een groot volume aan facturen, herinneringen en aanmaningen. De overstap naar Postex werd ingegeven door de wens om meer grip en inzicht te krijgen in de verzendingen en om medewerkers te ontlasten van handmatig werk.

Partnerschap Meerinzicht en Centric door servicemanagement

De gemeentelijke samenwerking Meerinzicht gebruikt software van Centric voor bijna al haar primaire processen. Dan is een overkoepelend aanspreekpunt belangrijk en dat heeft Meerinzicht met Centric servicemanagement. Adviseur informatiemanagement Tonnie Kraus: “We werken samen in een professioneel partnerschap.”

SED Organisatie naar Key2Financiën in de cloud

De SED Organisatie, die werkt voor drie Noord-Hollandse gemeenten, ging over naar Centric Financiën in de cloud. De overgang leek op een omgekeerde puzzel: het eindplaatje was bekend, maar hoe en met welke puzzelstukjes daar te komen was een zoektocht die de organisatie samen met Centric ondernam.

Een kijkje in de keuken van de waterwereld

Als Support Engineer is Diederik van der Bruggen inmiddels al enkele jaren werkzaam via Centric. Sinds enige tijd is hij gedetacheerd bij WMD Drinkwater, waar hij een belangrijke rol speelt in de ondersteuning van de ICT voor meerdere waterbedrijven in het noorden van Nederland. “Ik ondersteun medewerkers van drie waterbedrijven met ICT-gerelateerde vragen. Denk aan het aanmaken van gebruikersaccounts, het uitvoeren van mutaties en het zorgen dat nieuwe collega’s klaar zijn om te starten,” vertelt Diederik.

Standaardisatie, maar geen eenheidsworst

Het is goed nieuws dat gemeenten een volgende stap zetten in de ontwikkeling van Common Ground. Maar dat is geen reden om te wachten, want gemeenten kunnen nu al gebruikmaken van de voordelen van Common Ground. Het sleutelwoord: standaardisatie!

Centric Leefomgeving officieel onderdeel van het Common Ground-portfolio

Als Centric ondersteunen wij publieke organisaties, met oplossingen die verder gaan dan ‘gewoon functioneren’. Wij geloven in software die meebeweegt met veranderingen, die ruimte geeft voor eigen regie, en die wérkelijk bijdraagt aan betere dienstverlening. Daarom zijn we ontzettend trots dat Centric Leefomgeving (CLO) officieel is opgenomen in het Common Ground-portfolio.

Grip op gebruik persoonsgegevens

Privacy Workspace geeft de gemeente Nederweert grip op de verwerking van persoonsgegevens. Over de verschillende domeinen en vakapplicaties heen en vooral dát is heel belangrijk, vertelt functioneel beheerder Kim Hovestad.

Van tender tot triomf: zo maak je echt het verschil.

Een tender winnen is topsport. Tendermanager Janneke laat zien waarom kwaliteit, klantkennis en focus bepalend zijn voor succes in IT-aanbestedingen.

Bij ons is alles SaaS | Centric

Al sinds jaar en dag heeft de gemeente Katwijk een duidelijke visie: alle applicaties ver-SaaS-en naar de cloud brengen. Inmiddels hebben ze hun ambitie zo goed als gerealiseerd en is bijna alles bij hen SaaS. Het is dus niet vreemd dat Katwijk één van de eerste gemeenten was die overgingen naar de nieuwe multi-tenant SaaS-omgeving van Centric Burgerzaken.

Samen controleren

Geen aparte vragenlijsten van 342 gemeenten, maar één document waar gemeenten, de Informatiebeveiligingsdienst en leveranciers samen aan werken. Dat vind ik een hele mooie invulling van de ketenverantwoordelijkheid voor informatiebeveiliging, die zo belangrijk is in de NIS2-richtlijn.

Een volledig klantbeeld voor moderne dienstverlening

Gegevens uit verschillende applicaties halen en zo een volledig klantbeeld creëren: dat kan met het API-platform dat Centric ontwikkelde en als eerste inzet in het sociaal domein. Hiermee kan ook de inwoner een actievere rol krijgen in de gemeentelijke processen.

De Spreekkamer brengt participatie in balans

Dankzij een volledig beeld een inwoner zo effectief mogelijk begeleiden naar werk of ondersteuning. Dat kan met de Spreekkamer, de nieuwe module van Centric Suite4Werk. Gemeentelijke processen en de leefwereld van de inwoner komen hierdoor bij elkaar. Dat vermindert administratie en werkt prettig, voor de klantmanager én de inwoner.

Suite4Sociale Regie geeft Tiel integraal overzicht

De gemeente Tiel werkt met de Suite4Sociale Regie. “We vinden het erg prettig werken. Het geeft een compleet beeld van wat er bij een gezin speelt, vanuit de verschillende wetten en betrokken partijen,” zegt Nanja Vlastuin, kwaliteitsmedewerker Wmo bij de gemeente Tiel.

Goede start met overgang Centric Begraven als SaaS

De gemeente Westerveld is bezig om haar applicatielandschap te ‘versaasen’ en startte met de overgang naar Centric Begraven als SaaS-oplossing. De ervaring is positief, zegt applicatiebeheerder Christiaan van der Woude: “We hebben er zelf heel weinig aan hoeven doen, de overgang is heel soepel verlopen.”

Inzicht in data voor de Academie voor Ambulancezorg

De stichting Academie voor Ambulancezorg verzorgt de (bij)scholing van ambulancepersoneel. Centric helpt ze om met data meer inzicht te krijgen. “Managementinformatie helpt ons om keuzes te maken. Niet op basis van gevoel, maar op basis van data,” zegt Martijn Forrer, Manager Opleidingen.

Alles vanuit één systeem: Centric Burgerzaken

Je wilt inwoners snel en correct helpen en dan is het heel fijn als je dat vanuit één systeem kunt doen. Daarom integreren we toepassingen van specialistische partijen met Centric Burgerzaken. In 2025 gaan we hiermee door en dat doen we samen met gemeenten.

Fraudeurs een stap voor blijven

De gemeente Nissewaard gebruikt de software voor gezichtsvergelijking van Oribi en Centric Burgerzaken. Identiteitsvaststelling wordt steeds belangrijker en dit is een goed hulpmiddel daarvoor, vertellen de vakspecialisten van Burgerzaken. Met de integratie van Oribi met Centric Burgerzaken wordt dat nog makkelijker.

Loonkostensubsidie automatisch berekend en verstrekt

Het berekenen van loonkostensubsidie is complex. Zeker als je deze regeling voor 512 inwoners moet uitvoeren, zoals in de gemeente Oss. De gemeente werkt al jaren nauw samen met Centric, met als resultaat dat de berekening en de verstrekking van deze regeling geheel automatisch in Suite4Werk plaatsvindt.

'De servicedesk denkt mee met het efficiënter maken van de processen bij Strukton'

Strukton is een toonaangevende Europese dienstverlener op het gebied van snel veranderende sectoren, zoals rail en civiele infrastructuur. Om de continuïteit van de essentiële IT-processen van het bedrijf te bewaken, is het belangrijk dat meldingen bij de servicedesk snel en adequaat worden afgehandeld. Strukton vertrouwt hiervoor al jaren op de expertise van Centric.

Een frisse blik op Key2Financiën

Na een intensieve periode waarin de gemeente Hof van Twente al haar systemen opnieuw moest inrichten, was het tijd om de peilstok in Key2Financiën te steken. De Health Check Key2Financiën leverde de gemeente een aantal concrete inzichten op.

Gemeente Hengelo gebruikt Cognos voor datagedreven werken

Het datateam van de gemeente Hengelo helpt de gemeente bij het waarmaken van haar ambities voor datagedreven werken. Een belangrijke tool daarvoor is Cognos, vertellen Roelof Kalma en Rita Prins van de gemeente. “We kunnen met Cognos alles doen wat we willen voor dashboards en rapportages.”

Gemeente De Fryske Marren optimaliseert gebruik Centric Leefomgeving

De gemeente kreeg met de Health Check Centric Leefomgeving bruikbare tips hoe ze meer uit de applicatie kan halen. Kwaliteitsmedewerker Kerstin van der Bij: “We zijn een jaar bezig geweest met het inrichten van een nieuw systeem. Het is heel fijn om te horen hoe we het doen en wat er beter kan.”

Open source publicatieplatform

Het Woo-portaal is een platform dat overheden ondersteunt bij de uitvoering van de Wet open overheid (Woo). Het is volledig open source en dat maakt het portaal transparant en aanpasbaar. Centric startte de ontwikkeling samen met Logius en de gemeente Wassenaar.

Centric omarmt open source

Gemeenten en leveranciers ontwikkelen open source componenten en bouwen daarmee aan Common Ground. Centric bouwt mee en biedt nu een nieuwe dienstverlening aan voor het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling van deze componenten.

Efficiënt werken met Centric Begraven

De gemeente Terneuzen maakt een inhaalslag om de administratie van de gemeentelijke begraafplaatsen op orde te brengen. De administratie werd geregistreerd in Key2Begraven, dat gebeurt nu in Centric Begraven. “Het werkt heel goed, op een paar kleine dingen na zie ik eigenlijk alleen maar voordelen,” zegt Annemieke Hoekman, projectleider aanpak begraafplaatsen, van de gemeente.

'Centric levert bekwame mensen en denkt met zijn klanten mee'

Waterschap Rivierenland in Tiel zorgt voor voldoende schoon oppervlaktewater en veilige dijken in de Betuwe-regio. Centric is een van de drie mantelpartijen die deze overheidsorganisatie heeft ondersteund bij de overgang naar Microsoft 365. René van de Looij, afdelingshoofd Informatie en Digitalisering bij het waterschap: “Centric is goed in de voorbereiding, levert bekwame professionals en is flexibel.''

Een veilig systeem dat het werk makkelijker maakt

De gemeente Altena wil zoveel mogelijk applicaties vanuit de cloud afnemen, zo staat in het informatiebeveiligingsplan. Mede daarom stapte ze over op Centric Betalen. Het maakt het werk bij de balies minder storingsgevoelig en het scheelt de gemeente veel werk.

Geef het bruidspaar de regie over hún dag

Als medewerker van de burgerlijke stand ben je van nature dienstverlenend. Je wilt een bruidspaar helpen met het plannen van hun grote dag. Toch pleit Erwin Bregman, Senior Burgerzaken bij de gemeenten Woerden en Oudewater, ervoor om de regie uit handen te geven.

Samen Burgerzaken verder ontwikkelen

Een nieuwe visie op Centric Burgerzaken: dat is SAMEN Burgerzaken. Productmanagers Chantal van der Lans en Teus van Krieken vertellen waarom en hoe Centric Burgerzaken samen met gemeenten en andere leveranciers doorontwikkelt.

Moderne interface voor vertrouwde applicatie

De gemeente Hilvarenbeek deed als pilotgemeente ervaring op met de nieuwe Key2Datadistributie: Centric Datadistributie. Gegevensbeheerder Noortje van Gils: “De nieuwe versie is net zo betrouwbaar als de oude, maar met een moderne en gebruiksvriendelijke interface. Het is makkelijker geworden om fouten te zien en zaken te signaleren die niet kloppen.”

In een half jaar tijd een goed werkend pakket

Een half jaar is krap voor een implementatie, maar bij de gemeente Roosendaal lukte het. Toen de Omgevingswet van kracht werd, was Centric Leefomgeving operationeel. Dat het nieuwe pakket een cloudoplossing moest zijn, lag voor de hand, zegt informatieadviseur Adriaan van Loon. “We willen ons als gemeente niet meer bezighouden met het technisch beheer.”

Sturen met data

De gemeente Zoetermeer wil met datagedreven werken beter kunnen sturen en zet hiervoor onder meer Cognos in. Niet alleen voor het monitoren van de doelen voor de ontwikkeling van de gemeente, maar ook in het inkoopproces.

Goede informatievoorziening voor weinig voorkomend proces

De Omgevingswet maakt het ministerie van Defensie het bevoegd gezag voor specifieke activiteiten. Met Centric Leefomgeving heeft het ministerie een informatievoorziening die dit proces goed ondersteunt. Alle betrokkenen doorlopen nu hetzelfde werkproces en hebben dezelfde informatie. Dat is een groot voordeel ten opzichte van de oude situatie.

Makkelijker en gebruiksvriendelijker betalen

De gemeente Steenwijkerland implementeerde iDEAL in Key2Financiën. Daardoor kunnen inwoners facturen van de gemeente via iDEAL betalen, door een QR-code te scannen. De implementatie was niet moeilijk en de service is uiteraard handig voor inwoners. “Ik kan geen reden bedenken om dit niet te doen,” zegt functioneel beheerder Johannes Breedveld.

“Goed meegedacht over passende oplossing”

De gemeente Ede gebruikt Key2Belastingen al jaren en heeft een goede werkrelatie met Centric. Maar dat was niet altijd zo, vertelt afdelingsmanager Belastingen Nils van Santen.

“Eindelijk iets waarmee leren over informatieveiligheid ook leuk is”

Sybrand Doevendans, CISO bij de gemeente Waadhoeke, merkt het effect van het Arda cyber security awareness programma dat zijn gemeente gebruikt: “Mensen stellen mij nu zelfs vragen over welke wachtwoordmanager ze het beste thuis kunnen gebruiken.”

Kritisch meedenken over ontwikkeling

“We proberen belastingen zo dienstverlenend mogelijk neer te zetten voor onze inwoners,” vertelt Diana Kamphorst van de gemeente Leidschendam-Voorburg. Key2Belastingen helpt de gemeente daarbij. Kamphorst denkt actief en kritisch mee over de doorontwikkeling van deze applicatie, en over hoe de gemeente innovatie kan inzetten voor het belastingproces.

Bewust van risico’s informatieveiligheid

De gemeente Noardeast-Fryslân gebruikt het cyber security awareness programma van Centric-partner Arda. CISO Marten Post is er tevreden over: “De modules zijn specifiek gericht op gemeenten en ze gaan over werk- en privésituaties. Je kunt er bovendien punten mee verdienen en dat competitieve spreekt veel mensen aan.”

‘Centric begrijpt de uitdagingen waar gemeentelijke organisaties mee worden geconfronteerd'

Transparant over het gebruik van persoonsgegevens

De gemeente Delft gebruikt Privacy Workspace om inzage te krijgen in de verwerking van persoonsgegevens. Dat doet ze voor burgerzaken en het sociaal domein. “Je kunt het minimale doen zodat je aan de auditregels voldoet. Maar wij kiezen voor wat we zelf belangrijk vinden bij het toezicht op het gebruik van persoonsgegevens,” zegt Joeri Nelemans, adviseur informatiebeveiliging intern bij de gemeente Delft.

Gemeente Roermond

Sinds november 2023 wordt Gemeente Roermond bij de uitvoer van schuldhulpverlening en budgetbeheer ondersteund door cliëntvolgsysteem Stratech Perspectief. De livegang werd destijds feestelijk gevierd. Tijd om even bij te praten met Kwaliteitsmedewerkers Jos Hendrix en Bob Sijben.

Gemeente Gouda

Sinds september 2022 wordt Gemeente Gouda in haar werkzaamheden ondersteund door Stratech Perspectief. Na een intensief implementatietraject is de software inmiddels niet meer weg te denken uit de dagelijkse praktijk van de schuldhulpverleners.We blikken samen met Kwaliteitsmedewerker Thijs van der Molen terug op de implementatie en wat het de gemeente heeft gebracht.

Zuiver beginnen in een nieuw systeem

De gemeente Texel koos voor haar nieuwe financiële systeem voor Key2Financiën in de cloud. De cloudoplossing is een logische keuze, vertellen Jeroen Backer en Jacqueline van Driel van de gemeente. Bovendien levert het voordelen op, zoals op elk moment kunnen beschikken over de juiste cijfers en niet meer afhankelijk zijn van het draaien van scripts op de eigen server.

Positieve eerste ervaringen met CLO en de Omgevingswet

De Omgevingswet is na lang uitstel eindelijk ingegaan. Hoe zijn de eerste ervaringen? Bij de gemeente Katwijk is de overgang soepel verlopen, mede dankzij Centric Leefomgeving.

Opdrachtgever-leverancierrelatie werd partnerrelatie

MijnGemeenteDichtbij is Centric Leefomgeving-gebruiker van het eerste uur. Mathijs Moors, teammanager VTH van de werkorganisatie, heeft de applicatie én de relatie met Centric in korte tijd zien groeien.

Centric Leefomgeving en OpenZaak: Naadloos van ZDS naar ZGW

Centric Leefomgeving is de applicatie die de processen rond de Omgevingswet ondersteunt. De gemeente Den Haag stond voor de vraag hoe zij Centric Leefomgeving kon inpassen in het ICT-landschap. Immers, deze vakapplicatie spreekt een andere taal dan het zaaksysteem van de gemeente. De oplossing: zet er een vertaler tussen.

Tijdwinst en betere dienstverlening

Servicegemeente Dordrecht, die op belastinggebied werkt voor vijf gemeenten, gebruikt sinds de zomer van 2020 de Belastingbalie. “We zijn het meest blij met de tijdwinst die het ons oplevert qua inboeken en registeren,” vertelt Theo van der Mark, teamleider heffing, invordering & dienstverlening. Maar: nog beter dan een e-loket is geen loket.

Datagedreven werken aan publieke waarden

De gemeente Tytsjerksteradiel wil data inzetten om waarden te realiseren die de gemeente belangrijk vindt. Zoals een gezonde leefomgeving. Het is een spannende reis, vertelt Ed Stoelinga, adviseur Informatie en Organisatie bij de gemeente: “Datagedreven werken is geen kwestie van ‘we zetten de knop om en we zijn er’. Het gaat stapsgewijs.”

BghU met Modern Workplace goed voorbereid op hybride werken

Belastingsamenwerking gemeenten en hoogheemraadschap Utrecht (BghU) heeft in 2023 een aanbesteding uitgezet voor een nieuwe werkomgeving. Na een zorgvuldig selectietraject koos BghU voor Modern Workplace van Centric, dat in mei 2024 wordt geïmplementeerd. Een vraaggesprek met Herman Broekhuis, manager databeheer en opdrachtgever aanbesteding IT-beheer bij BghU.

Op bezoek in Litouwen

Een aantal weken geleden bezocht ik onze Centricvestiging in Litouwen. Daar is onder meer ons Security Operations Center gevestigd. Een paar collega’s had ik al online ontmoet, maar de meeste nog niet. Het was goed om elkaar eens in het echt te zien. Ik vertel graag iets meer over wat mij het meeste opviel bij mijn bezoek.

Nelson: zonder innovatie geen excellente service

Nelson timmert flink aan de weg, zowel offline als online. Daarbij laat de retailer met bijna 120 schoenenwinkels in heel Nederland zich leiden door een omnichannelstrategie waarin beleving en service bovenaan staan. Wat tot voor kort ontbrak, was een geïntegreerd systeem voor aansturing van alle verkoopkanalen. Met de Omnichannel Retail Suite is daarin nu voorzien.