Oplossing

Centric Begraven

Productbeleid 2025

Dienstverlening vindt steeds meer online plaats. Hoewel een begrafenis of een crematie vaak een emotionele gebeurtenis is en persoonlijk contact dan zeer gewaardeerd wordt, zien we ook hier de behoefte om digitaal in verbinding te staan met nabestaanden.

Centric Begraven is al jaren marktleider in Nederland en inmiddels is de toepassing ook succesvol in België. Met het SaaS-aanbod en de gebruiksvriendelijke opzet bieden we een unieke oplossing voor Nederlandstalige gemeenten. De ervaringen die we in België opdoen met het koppelen aan het Rijksregister zijn waardevol bij het aansluiten op het Haal Centraal-programma in Nederland.

Duurzaamheid bij een laatste afscheid wordt steeds meer een item voor uitvaartverzorgers. CO2-reductie is mogelijk met een nieuwe vorm van lijkbezorging: resomeren. Op dit moment is resomeren (het oplossen van een lichaam in vloeistof) nog niet toegestaan. Vanuit de uitvaartbranche komt het verzoek om dit wettelijk toe te staan. We verwachten dat een wetsvoorstel hieromtrent in 2025 wordt aangenomen.

Common Ground? Dat gaat verder dan praten!

Initiatieven vanuit Common Ground bieden de mogelijkheid om op een eenvoudigere wijze te verbinden. De transitie en het tempo waarin dit plaatsvindt is onzeker. Vanuit de SaaS-omgeving van Centric kunnen we snel inspelen op deze ontwikkelingen. Centric Begraven nam deel aan initiatieven van VNG Realisatie voor het toepassen van cloudevents (notificatieservices BRP). We tonen hiermee aan automatisch te anticiperen op bijvoorbeeld het overlijden van een rechthebbende. In nauwe samenwerking met gemeente Den Haag zijn we succesvol in productie met de BRP Bevragen API, een alternatief vanuit het programma Haal Centraal voor BRP-V bevragen.

Inzicht in grafrechten met een nieuwe eDienst

Inzicht in grafrechten, graflocatie en beschikbare ruimte via publiek toegankelijke websites zoals https://www.grafzoeken.nl voorzien deels in een behoefte van inwoners. Met de eDienst Wijzigen grafrechten zet u een stap verder. Na veilig inloggen met DigiD ziet de rechthebbende automatisch de geregistreerde gegevens. Bezoekers van uw website verwachten zelf hun graftermijn te kunnen beëindigen, verlengen of overboeken.

Nieuwe lijkbezorgingsvorm resomeren biedt mogelijkheden

Na resomeren blijft net als bij een crematie een restant over. Bij crematies resteert as, bij resomeren blijft een wit poeder over. Inmiddels zijn begraafplaatsen vrijwel allemaal voorzien van urnennissen, strooivelden, urnenmuren, urnengraven, et cetera. Het is daarom logisch dat ook na het resomeren van een overledene de behoefte aan een gedenkplaats zal bestaan. De gevolgde procedure en correspondentie wijkt af van de huidige crematieprocedure. Centric Begraven biedt hier een intuïtieve oplossing voor, zodra resomeren wettelijk is toegestaan.

Key2Begraven on-premises is beëindigd op 1 juli 2024

Staat Key2Begraven nog lokaal bij u geïnstalleerd? Reserveer dan het moment om te migreren naar Centric Begraven in onze cloud. Inmiddels zijn de meeste gemeenten gemigreerd naar onze SaaS-omgeving. Alleen vanuit de Centriccloud sluiten we aan op nieuwe initiatieven in het kader van Common Ground, zoals de ZGW-API’s en Haal Centraal.

Ontwikkelen doen we samen met klanten

Innoveren zonder expertgroep is ondenkbaar. De expertgroep bij Centric Begraven bestaat uit kleine, middelgrote en grote gemeenten. Door deze samenstelling worden belangen van alle gemeenten op een representatieve wijze vertegenwoordigd. Dankzij de inbreng van deze groep gemeenten weten we dat processen per gemeente soms sterk verschillen. De feedback van onze expertgroep stelt ons in staat om het gepresenteerde ontwerp bij te stellen, zodat we onze gebruikers optimaal kunnen blijven bedienen.

Vernieuwen schermen

Met het vernieuwen van alle schermen van Centric Begraven is in 2022 een grote stap gezet richting de verbetering van de toegankelijkheid. Dit project is nu afgerond. In eerste instantie blijft het mogelijk om te wisselen tussen de huidige schermen en de nieuwe lay-out. Op deze wijze verbeteren we de digitale toegankelijkheid geleidelijk, uiteraard op basis van de WCAG-richtlijnen.

Data & Analytics

Met Centric Begraven SaaS is het mogelijk om Cognos vanuit de cloud in te zetten voor standaard en maatwerkrapportages. Met slechts enkele klikken verschaft u uzelf inzicht in de resultaten van de afgelopen periode. Zonder lokale installatie of updates, direct inzetbaar vanuit de cloud.

  1. Uitbreiding op nieuwe Begraafplaatsagenda
    Op basis van de ervaringen van de afgelopen tien jaar hebben wij een nieuwe Begraafplaatsagenda gebouwd. De nieuwe userinterface houdt rekening met de richtlijnen voor digitale toegankelijkheid, zoals vastgelegd in de WCAG 2.1. De agenda is nog overzichtelijker, gebruiksvriendelijker én toekomstbestendig. Geleidelijk aan groeit de agenda uit tot een echt ondernemersportaal. Het komende jaar gaan wij nieuwe functionaliteit toevoegen, als optie voor klanten die het onderste uit de kan willen halen.
  2. eDienst Wijzigen grafrechten
    Wij gaan de komende jaren – gefaseerd – aan de slag met een eDienst voor het raadplegen en wijzigen van de grafrechten. In deze eerste fase van de eDienst zien de rechthebbenden voor welke graven ze grafrecht betalen én kunnen ze afstand doen. In een latere fase breiden wij de eDienst uit en kunnen rechthebbenden grafrechten ook verlengen of overschrijven, bijvoorbeeld naar een naast familielid.
  3. Aanpassingen resomeren
    Resomeren (of bio-cremeren) is een nieuwe uitvaartmethode waarbij het lichaam van de overledene in water en loogzout onder hoge temperatuur en luchtdruk wordt afgebroken. Na ongeveer drie uur is er alleen een schoon, wit poeder over, vergelijkbaar met asresten na een crematie.

  1. Uitbreiding functionaliteit begraafplaatsagenda
    De eerste ervaringen met de nieuwe Begraafplaatsagenda zijn een succes. Op basis van deze ervaringen pakken we door en zorgen we voor een nauwere integratie met de volledige suite van Centric Begraven.
  2. Zaakgericht werken API
    Zaakgericht werken (ZGW) binnen Centric Begraven vindt tot nu toe plaats op basis van de standaard zaak- en documentservices. We verwachten vanuit de SaaS-omgeving van Centric Begraven hier een tweede alternatief te kunnen aanbieden. Op basis van de ervaringen met ZGW-API’s van Centric Burgerzaken in samenwerking met gemeente Rotterdam, zullen we de ontwikkeling starten. Met deze aansluitingen voldoen we aan de richtlijnen voor digitale archivering van documenten.
  3. eDienst Grafrecht overboeken
    Na het inzien en afstand doen van de grafrechten volgt de tweede fase van onze eDienst Wijzigen grafrecht. Nabestaanden willen het recht op een graf online kunnen overdragen. Met onze eDienst kan dit geautomatiseerd plaatsvinden. Dat is voor gemeenten een administratieve handeling minder.
  4. eDienst Grafrecht verlengen
    Een verdere uitbreiding van de eDienst Wijzigen grafrecht is het online verlengen van de grafrechten. Het is gebruikelijk dat rechthebbenden van de gemeente een aanschrijven ontvangen, één jaar voorafgaand aan de einddatum van de graftermijn. Met deze online eDienst kunnen nabestaanden zelf een tijdstip kiezen om de verlenging alvast te regelen. Dit geeft nabestaanden rust en bespaart werk.

Meer van het Productbeleidboek 2025

Meer weten?

Remco van Eijk, Product Manager Centric Begraven

Neem voor meer informatie contact op via +31 6 12 44 23 42 of Remco.van.Eijk@centric.eu