Data & Analytics

Wij leveren onze producten en diensten ten behoeve van oplossingen die on-premises en in SaaS draaien. Met de transitie richting SaaS die wij voor onze applicaties hebben ingezet, wordt deze laatste steeds belangrijker. Met Cognos Cloud leveren wij al langere tijd een cloudoplossing voor business intelligence, waar veel klanten naar tevredenheid gebruik van maken. Ten behoeve van de ontsluiting van data uit onze SaaS-oplossingen hebben wij het Centric Dataplatform gerealiseerd. Meer informatie hierover vindt u in het eBook Datagedreven werken.In dit Productbeleid 2025 geven wij een korte statusaanduiding en planning.

Centric Dataplatform

De basis (laag 1) van het Centric Dataplatform is beschikbaar en in gebruik genomen in combinatie met Centric Leefomgeving. De eerste klanten van die oplossing zijn hier ook al op geland en uitrol van de overige klanten staat gepland. Voor Centric Financiën en de Suite4Sociale Regie geldt hetzelfde. Uitrol voor de overige SaaS-diensten staat ook gepland voor 2025.

Op dit moment zijn wij bezig met het verder vormgeven van de laag ‘transformatie en verrijking’. Hier gaan wij in 2025 en daarna mee verder. Vanuit die laag bieden wij de data op een meer logische manier aan, zodat klanten hier op een eenvoudige manier gebruik van kunnen maken. In combinatie met BI-tooling en eigen of door ons geleverde datawarehouses. Dit doen wij op basis van zogenaamde datamarts. De 1e datamart die ook voor ons als pilot dient is de Datamart Zaken voor Centric Leefomgeving. Deze is beschikbaar. In de loop van 2025 en 2026 zullen datamarts volgen voor de verschillende SaaS-diensten. Het is onze bedoeling om op deze wijze ook datamarts te ontwikkelen waarmee de data op basis van het Gemeentelijk Gegevensmodel (GGM) ontsloten wordt. In eerste instantie wordt prioriteit gegeven aan de ontwikkeling van meer generieke datamarts.

Bestaande dataproducten (standaardrapportages en dashboards) worden omgezet naar het Centric Dataplatform en er worden aanvullende producten en diensten op het gebied van Data & Analytics toegevoegd op het Dataplatform.

Data science en procesoptimalisatie

Het Centric Dataplatform biedt kansen op het gebied van data science en procesoptimalisatie. De beschikbaarheid van grote hoeveelheden data gecombineerd met data science en/of process mining geeft waardevolle inzichten. Deze kunnen vervolgens gebruikt worden om processen te optimaliseren, om zo inwoners sneller en beter te kunnen

helpen. Wij hebben de ambitie hier aanvullende diensten op te ontwikkelen en staan ervoor open om dit samen met klanten in cocreatie te doen. Als uw organisatie hiervoor belangstelling heeft, dan horen wij dit graag.

1. Data tooling
   Het verzamelen van gegevens ten behoeve van managementinformatie en het gebruik van geschikte (data) tooling door onze klanten wordt steeds omvangrijker. Centric beschikt over BI-consultants met gedegen kennis van IBM Cognos Analytics, Microsoft PowerBI, Pentaho, Python en Microsoft Azure Cloud (o.a. Data Factory, Synapse, Databricks).
   
2. Cognos cloud
   Om organisaties te ontzorgen op het gebied van Cognos en altijd over de meest actuele informatie te laten beschikken, bieden we de Centric Cognos Cloud. Dit op basis van een maandelijks abonnement.
   - Packages, rapportages en dashboards zijn altijd up-to-date en in lijn met de SaaS-diensten van Centric;
   - Altijd actuele stuurinformatie;
   - Voor ondersteuning bij het gebruik van Cognos hoeft u alleen toestemming te verlenen;
   - Beheer en monitoring door Centric.
   
3. Cognos beheer
   Binnen onze klantenkring bestaat de behoefte om het beheer van Cognos Analytics te vereenvoudigen, efficiënter rapportages te testen en vooral ook sneller te kunnen upgraden naar nieuwe versies van het product. De productsuite van Motio™ is wereldwijd gezien de meest uitgebreide toolset voor IBM Cognos Analytics.
   
   De software heeft als doel:
   - Eenvoudiger beheer van Cognos Analytics;
   - Geautomatiseerd versiebeheer;
   - Meer grip krijgen op de juiste werking van de Cognosinhoud;
   - Opruimen en schoonhouden van de Cognosomgeving.
   
4. Installaties & upgrades
   Moeten we ons zorgen maken over upgrades en beveiliging, zoals Windows upgrades en het hacken van systemen, DDoS aanvallen en phishing-praktijken? Niet als we ons ervan bewust zijn. IBM brengt regelmatig nieuwe versies uit, waarin naast functionele verbeteringen ook kwetsbaarheden worden opgelost. Voor optimale bescherming raden wij aan om Cognos regelmatig te upgraden. Wij ondersteunen organisaties met het upgraden en daardoor veilig houden van Cognos-omgevingen. Dit doen we in gemiddeld vier uur per omgeving.
   
5. Data engineering
   Met de transitie van applicaties on-premises naar diensten in de cloud verandert het ICT-landschap van onze klanten enorm. Daarnaast is de vraag naar (externe) data in de afgelopen jaren gegroeid. Dit maakt het ontsluiten van al deze bronnen complexer. Onze consultants hebben ervaring met data engineering. Zo kunnen wij clouddiensten van derden (zoals Topdesk, ServiceNow, InProces-Roxit, Afas, MensCentraal, Gidso) op basis van een REST API-connector rechtstreeks koppelen aan de BI-oplossing. We kunnen ook verder gaan en deze data met behulp van ETL-tools (zoals Pentaho, Azure Data factory, Databrick, Snowflake, SSIS en FME) integreren in een datawarehouse. We kijken daarbij nadrukkelijk naar de behoefte binnen de organisatie en stemmen de gekozen oplossing daarop af, in lijn met Common Ground en Haal Centraal.
   
6. Opleidingen
   Als gecertificeerd IBM Cognospartner actualiseert Centric voortdurend de Nederlandstalige Cognosopleidingen. Alle opleidingen worden gegeven door gecertificeerde docenten, die beschikken over een schat aan praktijkervaring binnen het vakgebied. Trainingen worden klassikaal en online aangeboden. Daarnaast deelt Centric kennis met klanten door middel van webinars en korte online trainingen.
   Daarnaast geven we een laagdrempelige datagedreven opleiding vanuit onze kennis met DAMA DMBoK. Leer in één dag alles wat je moet weten van het proces om van data naar waarde te gaan!
   
7. Centric dataproducten
   Parallel aan de ontwikkeling van applicaties blijven we klanten voorzien van managementinformatie op alle applicaties. Voor de bestaande dataproducten gaan we het portfolio actualiseren, enkele vernieuwingen zijn:
   - Suite4SocialeRegie: standaard rapportages en dashboards;
   - Centric Leefomgeving: standaard rapportages en legesondersteuning;
   - Centric Sociaal Domein: vernieuwd SD-dashboard en contractmanagement;
   - Centric Burgerzaken: ontwikkeling dashboard PaspoortPiek;
   - Centric Belastingen: ontwikkelen standaard rapportages.
   
8. Onboarding SaaS-diensten op Centric Dataplatform
   In 2025 zullen alle SaaS-diensten landen op het Centric Dataplatform en wordt de data via API’s beschikbaar gesteld. Klanten die al gebruikmaken van een SaaS-dienst worden gemigreerd en nieuwe gebruikers van een SaaS-dienst worden gelijk op het Dataplatform geplaatst.
   
9. Ontwikkeling van producten en diensten op Centric Dataplatform
   Centric biedt op al haar applicaties BI-producten aan. Dit gaat vaak om zogeheten packages waarmee de data wordt ontsloten, aangevuld met rapportages en dashboards. Met de transitie naar de cloud en de introductie van het Dataplatform heeft Centric de mogelijkheid en de ambitie om nieuwe BI-producten aan te bieden. Bij deze ontwikkeling, die we graag uitvoeren in samenwerking met klanten, ligt de focus op het bieden van de gewenste stuurinformatie voor een specifiek doel of module, in plaats van het ontsluiten van ‘alle’ data uit de applicatie. Dat is een belangrijke verandering in de aanpak. Deze oplossing sluit aan bij de hedendaagse informatiebehoefte van onze gebruikers. Deze BI-producten, beginnend met datamarts voor de verschillende SaaS-diensten, zijn geschikt voor de Cognoscloud maar ook voor organisaties met een eigen (on-premises) BI-platform. Het Centric Dataplatform vormt hiervoor de basis, zie toelichting onder Actualiteit. In 2025 en de jaren daarna worden aanvullende datamarts en daarop gebaseerde standaard dashboards, rapportages en data science toepassingen gerealiseerd. Hierbij wordt ook de ontsluiting van data op basis van het GGM gerealiseerd.
   
10. Cognos Compliance & Control
    Tijdens de check Compliance and Control wordt het gebruik van uw Cognosomgeving in kaart gebracht, zowel functioneel als technisch. Op basis van het aantal gebruikers (licenties) wordt vastgesteld of u nog compliant bent en wordt gekeken of de Cognos server zelf hier ook optimaal voor is ingericht. We kijken naar de inrichting en autorisatie van Cognos Teaminhoud en ook de achterliggende databronnen. En we geven u een middel om de toegang hiertoe te controleren.