Sociale Regie

Inwoners verwachten steeds meer, de complexiteit neemt toe, samenwerkingsverbanden tussen gemeente en partners nemen toe en de behoefte aan doelmatigheid en kostenbeheersing neemt toe. Om het hoofd te bieden aan deze uitdagingen, is het van cruciaal belang dat een applicatie voor regievoering de gemeente ondersteunt in het vastleggen van dossiers voor inwoners en groepen inwoners om zo goed te kunnen monitoren en volgen welke uitdagingen er zijn en hoe door samen te werken in dossiers casuïstiek effectief en integraal kan worden opgepakt.

Privacy en veiligheid

Om grip op dossiers te krijgen met voldoende inzicht en overzicht over de verschillende domeinen zijn voor regisseurs van het grootste belang. Er is een grote behoefte om samen te werken vanuit meerdere disciplines aan één plan, zonder daarbij de privacy van inwoners en medewerkers in gevaar te brengen. De Wams gaat naar verwachting een welkome stap voorwaarts zijn om de integrale aanpak ook praktisch beter werkbaar te maken. Daarnaast werken wij aan verdergaande automatische autorisaties waar het gaat om toegang tot informatie. Privacy en veiligheid staan bovenaan, terwijl gebruikers er zo min mogelijk administratieve hinder van mogen ondervinden.

Snel en ontzorgd uitleveren

Vanwege een groot aantal doorontwikkelingen achter de schermen van de applicatie, is het mogelijk om steeds sneller updates uit te brengen naar alle omgevingen. Momenteel updaten wij de applicatie al gecentraliseerd, zonder dat de gemeente daar iets voor hoeft te doen. De updates van de grote releases vinden momenteel vijf keer per jaar plaats, met daarnaast nog meerdere kleine updates. We werken met een steeds hoger tempo toe naar zes releases per jaar en meer. Het uiteindelijke doel is dat iedere functionaliteit direct kan worden uitgerold naar alle gemeenten, zodra deze af is.

Meer doen met data 

De beschikbare data in Centric Sociale Regie is altijd opvraagbaar door de gemeente door aansluiting op het Centric Dataplatform. Met behulp van API’s haal je data op om te verwerken tot rapportages met BI-tooling zoals Cognos en Power BI. Het is ook mogelijk om met Cognos Cloud rapportages online te genereren zonder dat de gemeente gebruik hoeft te maken van eigen servercapaciteit. Het bijwerken van de data en updaten van de rapportages wordt dan al uitgevoerd door het systeem zelf. Met het genoemde Centric Dataplatform kan data afkomstig uit verschillende Centricapplicaties makkelijk met elkaar worden gecombineerd voor domeinbrede rapportages.

Samen doorontwikkelen

De expertgroep van Centric Sociale Regie komt iedere drie maanden bij elkaar in Gouda. Op deze dag staan nieuwe ontwikkelingen en klantwensen centraal. Met de expertise van beheerders, key-users, kwaliteitsmedewerkers en vakspecifieke specialisten binnen de expertgroep worden ontwikkelingen vanaf concept besproken. Dit zorgt voor hoge

betrokkenheid van gemeenten bij de ontwikkeling van het product en een nauwe aansluiting van functionaliteit op klantwens.

1. Centric Dataplatform  
   Het Dataplatform zorgt ervoor dat informatie uit verschillende applicaties gecombineerd kan worden. Zo zijn domeinbrede rapportages makkelijk samen te stellen. Het Dataplatform wordt voor Sociale Regie in drie varianten aangeboden. Begin 2025 is de eerste variant (vervanging handmatige data-export) beschikbaar en later in het jaar ook de uitgebreidere variant. Bestaande klanten ontvangen hiervoor een aanbod. Aansluiting op het Dataplatform vervangt de tijdelijke beschikbaar gemaakte Data-exportfunctionaliteit.
   
2. Bewaren en opschonen
   Gegevens die worden opgeslagen in Sociale Regie bevatten persoons en dossiergegevens die volgens wettelijke bewaartermijnen moeten worden opgeschoond. Functionaliteit waarmee iedere beheerder zelf de opschoning kan uitvoeren wordt ontwikkeld. Dit gebeurt door middel van selectielijsten die kunnen worden gegenereerd aan de hand van ingestelde termijnen. Na een uitvoerige check zijn de geselecteerde gegevens door de beheerde zelf middels programmatuur te verwijderen uit de database van Sociale Regie.
   
3. Inzage start en stop zorglevering
   Wanneer een aanbieder de zorg start, ontvang de gemeente hier een bericht over vanuit de keten. Dit bericht komt binnen in Suites voor het Sociaal Domein. Een gebruiker die dan alleen in de regie-applicatie werkt is dan ook op de hoogte van de start. Hetzelfde geldt voor de stop van de zorg. Deze informatie gaan we tonen in de regie-applicatie.
   
4. Participatie domein
   Om volledige integrale ondersteuning te kunnen bieden is de wens om ook voor participatie dit te kunnen realiseren vanuit de regie applicatie. Dit betekent dat het stellen van doelen, uitzetten van acties maar ook het samen met een client en ketenpartners een plek gaat krijgen in de regie applicatie. Deze plannen worden uitgewerkt in samenwerking met de expertgroep en de productmanager van Suite4Werk.
   
5. Contact API  
   Om de samenwerking binnen de keten te bevorderen moet het mogelijk zijn om vanuit externe techniek automatisch contactmomenten te registeren in Centric Sociale Regie.
   
   Denk bijvoorbeeld aan een medewerker Schuldhulpverlening die vanuit de eigen vakapplicatie een vraag of melding wil registeren in het dossier. Of aan digitale formulieren van de gemeentelijke website, die direct mogen worden verwerkt in Sociale Regie. Dan wil je bijvoorbeeld dat een contactmoment direct op de werkvoorraad van het wijkteam wordt klaargezet. Deze API wordt generiek ontwikkeld om aansluiting binnen de keten te bevorderen.