Miljoenen mensen in Nederland hebben één of meerdere functiebeperkingen. Om ervoor te zorgen dat in Nederland alle digitale gemeentelijke voorzieningen toegankelijk zijn voor alle inwoners en ambtenaren, is het Besluit Digitale Toegankelijkheid overheid van kracht. De grondslag voor het Besluit is vanaf 12 mei 2023 de Wet digitale overheid (Wdo). Op www.digitoegankelijk.nl staat hier meer informatie over.
In deze bijdrage hebben wij omschreven welke verschillende maatregelen er vanuit Centric genomen zijn om ervoor te zorgen dat digitale gemeentelijke voorzieningen in Nederland toegankelijk zijn voor inwoners en ambtenaren met één of meerdere functiebeperkingen. Je kunt dan denken aan het voldoen aan WCAG-richtlijnen. Hiermee zorgen wij in onze oplossingen voor een juiste contrastverhouding, het aanbieden van alternatieve tekst voor afbeeldingen, en het maken van navigatie toegankelijk voor mensen die geen muis kunnen gebruiken.
Inclusief testen
Naast softwarematige aanpassingen maken we ook gebruik van inclusieve testmethoden. Dit betekent dat er niet alleen getest wordt op technische aspecten van de software, maar dat er ook getest wordt met mensen die verschillende functiebeperkingen hebben. Dit kan door gebruikers met een beperking uit te nodigen voor gebruikerservaring tests. Het is belangrijk om software te testen op toegankelijkheid met verschillende hulpmiddelen, zoals screen readers (NVDA, JAWS) en spraakherkenningssystemen, om ervoor te zorgen dat het goed werkt in diverse situaties.
Opleidingen
Wij bieden ook trainingen aan om bewustzijn te creëren over het belang van digitale toegankelijkheid. Dit kan variëren van eenvoudige workshops tot uitgebreide trainingen waarin je leert hoe je digitale documenten en systemen toegankelijk kunnen maken.
Door deze maatregelen te nemen, dragen wij bij aan het creëren van toegankelijke digitale gemeentelijke voorzieningen, zodat alle inwoners en ambtenaren, ongeacht hun beperking, in staat zijn om gebruik te maken van gemeentelijke diensten op een gelijke en eerlijke manier.
De norm die binnen de Wet digitale overheid wordt gehanteerd is die van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), een set van richtlijnen die door het W3C (World Wide Web Consortium) voor de toegankelijkheid van webcontent is ontwikkeld. De actuele versie is 2.1 en binnenkort is versie 2.2 van kracht. WCAG (2.2) richt zich op het verbeteren van de gebruikservaring voor 4 belangrijke doelgroepen:
- Gebruikers met een visuele beperking;
- Gebruikers met een motorische beperking;
- Gebruikers met een auditieve beperking;
- Gebruikers met een cognitieve, taal- of leerbeperking.
De eDiensten die Centric levert voor selfservice aan burgers en bedrijven zijn beoordeeld en gecertificeerd op basis van WCAG 2.1 AA. De onderzoeksrapportages zijn gepubliceerd via de GEMMA softwarecatalogus.
Ondersteuning van ambtenaren
Centric past ook haar backofficesoftware aan om ambtenaren met een beperking zo goed mogelijk te ondersteunen. Hiervoor doet Centric sinds kort interne WCAG-EM audits door een in-house expert Digitale Toegankelijkheid. Voor deze audits hanteren wij versie 2.2 van WCAG. Onze klanten kunnen met deze onderzoeksrapportages een Toegankelijkheidsverklaring opstellen via de Invulassistent Toegankelijkheidsverklaring van DigiToegankelijk. Vanuit een Toegankelijkheidsverklaring komt er een status beschikbaar om te bepalen in hoeverre een applicatie voldoet aan de WCAG-criteria. Met een status A, B of C voldoet u (tot 3 jaar met status A) aan de wet.
Binnen overheidsaanbestedingen merken wij dat Digitale Toegankelijkheid steeds vaker wordt opgenomen in de eisen. Centric is hier bewust van en wil hier actief beleid op doorvoeren om consequent WCAG-EM audit rapporten beschikbaar te stellen.
Doe mee met de testgroep!
Om ervoor te zorgen dat er een optimale gebruikersinterface ontstaat voor deze doelgroep, is vanuit de Gebruikersvereniging Centric de testgroep Toegankelijkheid opgezet. De waarde van zo’n testgroep is om specifieke richtlijnen uit de WCAG-norm te testen bij ervaringsdeskundigen op gebruikersbeleving. Hierdoor kunnen wij een juiste afweging maken tussen wat de criteria van een richtlijn zijn en hoe dit door vertaald kan worden naar een verbetering die aansluit op een optimale gebruikersbeleving binnen deze doelgroep.
Voor deze testgroep zijn we nog op zoek naar ambtenaren met een beperking. Wil je bijdragen aan de ontwikkeling van toegankelijke applicaties door deze samen met andere ervaringsdeskundigen te testen? Meld je aan voor de testgroep Toegankelijkheid! Stuur een bericht naar de Gebruikersvereniging.
