We zijn net terug van een bezoek aan het Caribisch deel van het Koninkrijk, waar we de eilanden hebben bezocht. Het was een bijzonder bezoek, waarbij het ons opviel hoe gepassioneerd de mensen van Burgerzaken daar hun werk doen.
We bezochten de landen Aruba en Curaçao en de bijzondere Nederlandse gemeente Bonaire. De afdelingen Burgerzaken doen daar in essentie hetzelfde als in Nederland, maar de omstandigheden en de problematiek zijn wel anders. Zo hebben ze er geen BSN en ook geen DigiD, wat digitale dienstverlening een uitdaging maakt. En als je verhuist van het ene naar het andere eiland, dan heet dat geen verhuizing maar een emigratie en immigratie. Dat heeft dan weer gevolgen voor hoe zaken worden geregistreerd.
Tijdens onze bezoeken aan de afdelingen Burgerzaken, die overigens op de verschillende eilanden anders heten, hebben we het vooral gesproken over de problematiek die ze op dit moment hebben en over hun toekomstplannen. Zo willen ze burgers meer zelf laten doen, maar dat is lastig als er geen middel is voor digitale identificatie. We bespreken dan wat er toch mogelijk is. Welke onderdelen je mogelijk wel online kunt aanvragen en hoe je dat dan regelt. We kijken dus echt samen naar hoe zij hun dienstverlening kunnen verbeteren. Ook gaan we langs bij de IT-partners op de eilanden, die de applicaties leveren die werken met het systeem van Burgerzaken. Zij zijn vaak niet bekend met Nederlandse standaarden, zoals StUF, en ontwikkelingen als Common Ground. Of met hoe de BRP werkt. Daar hebben we dan leuke gesprekken over, zodat we projecten verder brengen.
We gaan er twee keer per jaar naartoe, omdat we aansluiten bij het halfjaarlijkse PIVA platform. PIVA staat voor Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba en is vergelijkbaar met de BRP. In het PIVA platform, dat altijd op een van de eilanden plaatsvindt, komen het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, de Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken, de Rijksdienst voor Caribisch Nederland, de Kabinetten van Gouverneur, de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens en Centric samen. We overleggen over ontwikkelingen rond burgerzaken, reisdocumenten en beleid. Eigenlijk is het best bijzonder dat we daar als leverancier aan meedoen. Logisch wellicht omdat wij PIVA leveren, maar toch. We vinden het fijn dat we kunnen aansluiten. Het is ook belangrijk, want vragen over het systeem en wat er mogelijk is, kunnen we dan direct beantwoorden. Overigens betalen we die halfjaarlijkse bezoeken als Centric zelf, daar krijgen we soms vragen over. Dat willen we dus wel eens gezegd hebben! En ook dat we daar echt aan het werk zijn, collega’s vermoeden soms dat we daar vooral op het strand liggen… wat natuurlijk niet zo is. Al nemen we aan het eind van de dag soms wel een duikje hoor, als je er toch bent dan genieten we er ook een beetje van.
