‘Online overlijdensaangifte is voor nabestaanden een zorg minder’

Na een overlijden komt er heel wat op de nabestaanden af. Naast het verwerken van het verlies moet er opeens van alles worden geregeld voor de uitvaart en overlijdensaangifte. De gemeente Etten-Leur doet er alles aan om het regelwerk zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor inwoners, uitvaartondernemers én de gemeente zelf.

Aangifte doen van het overlijden van een persoon is verplicht. Meestal doet de uitvaartondernemer aangifte bij de gemeente, maar nabestaanden kunnen het ook zelf doen. De aangifte vindt plaats in de gemeente waar de persoon is overleden.

Uitvaartondernemers in de gemeente Etten-Leur kunnen efficiënt en veilig digitaal overlijdensaangifte doen met de eDienst Aangifte overlijden van Centric. Ondernemers kunnen via eHerkenning inloggen bij de gemeente. De gevoelige persoonsgegevens in de aangifte gaan daardoor versleuteld over de lijn.

Uitvaartondernemer Ruud de Wit ziet de voordelen van online aangifte doen: “Voor mij als ondernemer is het handig dat we niet meer fysiek langs hoeven komen om aangifte te doen. Niet meer parkeren, geen nummertje trekken in het gemeentehuis. Dat scheelt aardig wat tijd.”

‘Aan de eenvoud zie je de intelligentie’

Ook Publiekszaken-medewerkers van de gemeente houden tijd over, omdat zij de aangifte niet meer hoeven op te nemen, maar alleen nog controleren en digitaal afhandelen. Projectleider Frank Stroop van de gemeente Etten-Leur: “Dankzij de eDienst worden aangiften automatisch verwerkt in het systeem voor de basisregistratie personen Key2Burgerzaken. Handmatig overnemen van gegevens met alle kans op fouten van dien, is niet meer nodig. Dat maakt de aangifte via de eDienst een stuk efficiënter.” Mede-projectleider Peter van Loon noemt ook de gebruiksvriendelijke schermen: “Aan de eenvoud van de schermen zie je de intelligentie die erachter zit.”

Waarom de online Overlijdensaangifte?

  • 24/7 aangifte doen via selfservice
  • Automatische verwerking in Key2Burgerzaken
  • Uw medewerkers besparen tijd
  • Apparaatonafhankelijk
  • Uitgerust met look and feel gemeente
Bekijk de oplossing

“24/7 zelf de begrafenisdatum kunnen plannen is voor de nabestaanden een zorg minder.”

Ruud de Wit Uitvaartondernemer

Begraafplaatsagenda

De gemeente heeft de eDienst, tegelijk met de Begraafplaatsagenda in gebruik genomen. Die biedt 7 dagen per week, 24 uur per dag inzicht is in de dagen en tijden dat er een begrafenis mogelijk is op de Etten-Leurse begraafplaats aan de Zundertseweg. Er kan dan direct een afspraak vastgelegd worden.

De Begraafplaatsagenda, onderdeel van de applicatie voor begraafplaatsbeheer Key2Begraven, is erg praktisch voor ondernemers. In de app is meteen te zien wanneer een plechtigheid kan plaatsvinden.

Dat maakt het makkelijk om een tijdstip reserveren bij de familie aan tafel. Terug op kantoor kan de aangifte worden aangevuld met de gewenste gegevens. De Begraafplaatsagenda-app is beschikbaar voor Android en iOS.

Uitvaartondernemer De Wit: “Als je op vrijdagavond bij mensen thuis zat om de begrafenis van oma te organiseren, moest je voorheen tot maandag wachten om een datum voor de begrafenis te bepalen. In het weekend is de gemeente gesloten. Dat je dat nu op ieder moment direct kunt regelen is ook voor de nabestaanden een zorg minder. Ook prettig is dat rouwkaarten meteen de deur uit kunnen.”

“Aan de eenvoud van de schermen zie je de intelligentie erachter.”

Peter van Loon Projectleider

Prettig project

“Hoe vaker een handeling voorkomt, hoe groter de tijdwinst als je ‘m digitaliseert”, vertelt projectleider Stroop. “In een middelgrote gemeente vinden jaarlijks zo tweeduizend adreswijzigingen plaats. Als dat online gaat, scheelt dat tweeduizend bezoekjes aan de balie. Hetzelfde geldt wanneer er een ziekenhuis in je gemeente staat waar mensen overlijden en kinderen worden geboren. De voordelen van digitale dienstverlening zijn onmiskenbaar.”

De nieuwe online overlijdensaangifte is het resultaat van samenwerking met uitvaartondernemers en Centric, en dat is goed bevallen: “Een prettig project, waarin alle partijen er wat moois van wilden maken. En dat is gelukt. Ik zie met vertrouwen de volgende stappen tegemoet, wanneer we de andere eDiensten in gebruik nemen, zoals voor het doorgeven van verhuizingen, wijzigen naamgebruik, huwelijk en geboorte.”