Samen Burgerzaken verder ontwikkelen

Centric gaat met de visie SAMEN Burgerzaken een stuk verder dan alleen het openmaken van Burgerzaken, vertelt Van der Lans: “Wij denken namelijk dat je met alleen het openen van Burgerzaken niet zoveel opschiet. Pas als je het samen ontwikkelt en samen gebruikt, bied je echt meerwaarde aan gemeenten. De kern van onze visie is dan ook dat we dit samen doen: samen bedenken en samen mooie dingen maken. Met gemeenten en met andere leveranciers.” Voor de duidelijkheid: SAMEN Burgerzaken is dus geen nieuwe versie of oplossing, maar een visie op de doorontwikkeling van Centric Burgerzaken.

Voorbeelden uit de praktijk

Centric is al enige tijd bezig met deze nieuwe manier van ontwikkelen met gemeenten en leveranciers. Een paar voorbeelden van wat dit gemeenten oplevert: de integratie met kennisbanken en de integratie voor gezichtsvergelijking en documentcontrole. Van Krieken: “We hebben de oplossing van Oribi ID-solutions voor gezichtsvergelijking en documentcontrole naadloos in Centric Burgerzaken geïntegreerd. Bij de aanvraag van een document zoals een paspoort of een rijbewijs, wordt tijdens de aanvraag het gezicht van de aanvrager, de pasfoto die deze meenam en het huidige persoonsdocument gecontroleerd. Daarmee wordt mogelijke fraude voorkomen.” De integratie met kennisbanken, onder meer van SDU en HBA, zorgt ervoor dat baliemedewerkers altijd de juiste informatie hebben. Een voorbeeld: als een burger aan de balie een aangifte geboorte doet en deze burger heeft een andere nationaliteit, dan ziet de baliemedewerker direct vanuit Centric Burgerzaken in de kennisbank alle informatie over het achternamenrecht in het land van herkomst. “De medewerker hoeft het niet apart op te zoeken, of een collega te vragen, maar raadpleegt deze informatie direct vanuit Centric Burgerzaken Dat scheelt veel tijd en de aangifte verloopt direct correct. Dat is heel prettig, voor de medewerker en voor de burger,” zegt Van der Lans.

Niet koppelen, maar integreren

Centric integreert de toepassingen van andere leveranciers in Centric Burgerzaken en koppelt deze dus niet. Dat is een belangrijk verschil. Het betekent onder meer dat gegevens niet

worden gekopieerd, maar in het bronsysteem worden opgeslagen. Zodat je zeker weet dat je altijd met de meest recente gegevens werkt. Het betekent ook dat gebruikers in Centric Burgerzaken de beschikking hebben over de functionaliteit van applicaties van derden, zonder dat zij deze applicaties hoeven te openen. Van der Lans: “In het voorbeeld van de gezichtsvergelijking en documentcontrole, gebeurt de controle in de applicatie van Oribi. Ook zorgt de applicatie ervoor dat alles netjes wordt bijgehouden. De medewerker hoeft echter niet apart in te loggen op de applicatie van Oribi, maar krijgt alleen de voor het proces benodigde informatie. Met deze en andere integraties willen we het werk van medewerkers Burgerzaken zo eenvoudig en efficiënt mogelijk maken, met als resultaat een kwalitatief hoogwaardige Basisregistratie Persoonsgegevens.” Dat steeds meer applicaties op relatief eenvoudige wijze kunnen worden geïntegreerd in Burgerzaken, komt doordat er steeds meer API’s beschikbaar komen. Dat zijn standaarden die gemeenten en marktpartijen samen afspreken, volgens de principes van Common Ground. Van Krieken: “Vroeger moest je voor elke toepassing een aparte koppeling maken. Met de nieuwe API-standaarden kun je makkelijker en sneller verbindingen leggen.”

Meedoen

“We merken dat gemeenten steeds vaker geen leverancier, maar een samenwerkingspartner zoeken. Met SAMEN Burgerzaken vullen we dat in,” vertelt Van der Lans. Ze roept gemeenten op om actief met Centric te werken aan de doorontwikkeling van Burgerzaken. Dat kan op verschillende manieren. Door samen de prioriteiten bij de doorontwikkeling vast te stellen, wat gebeurt in de diverse Expertgroepen die er zijn rondom Burgerzaken. Zoals de overkoepelende Expertgroep Centric Burgerzaken, of een van de subgroepen die zich focussen op een bepaald thema, zoals de Expertgroep Huwelijk & Partnerschap. Gemeenten kunnen daarnaast samen met Centric ontwikkelen, in co-creatietrajecten waarin prototypes bij gemeenten worden getest en aangepast. Gemeenten die niet zo actief betrokken willen zijn maar wel de doorontwikkeling van Burgerzaken willen volgen, zijn van harte welkom bij de Show & Tell-sessies, zegt Van der Lans: “Daar geven onze klanten feedback op de nieuwste functionaliteiten, zodat wij de modules verder kunnen verbeteren.” Gemeenten kunnen zelf kiezen hoe ze mee willen doen, zegt ze: “Voor ons is het belangrijk dat elke gemeente kan aanhaken op het moment en de manier die het beste bij ze past.”

Samen met andere leveranciers

Naast actieve samenwerking met gemeenten, staat Centric nadrukkelijk ook open voor samenwerking met leveranciers die actief zijn in de gemeentelijke markt. Van Krieken: “We gaan niet zelf allerlei oplossingen ontwikkelen, want we willen juist graag gebruikmaken van de vele expertise die er al is in de markt. Wij focussen op de integratie van die experttoepassingen met Burgerzaken, daar zijn wij goed in.” Van der Lans besluit: “Het is wat ons betreft duidelijk dat we alleen in samenwerking met gemeenten en andere leveranciers Centric Burgerzaken succesvol kunnen doorontwikkelen. Waarbij de samenwerking op zich natuurlijk niet het doel is. Want uiteindelijk doen we het voor een efficiëntere dienstverlening en een nog betere kwaliteit van de Basisregistratie Persoonsgegevens.”