Op 25 juni organiseren van 10.00 tot 11.00 uur de klankbordgroep Customer Care van de gebruikersvereniging en Centric gezamenlijk een online-bijeenkomst.
Het onderwerp van deze bijeenkomst is de vernieuwing van het klantenportaal van Centric. Binnenkort gaan de eerste klanten van Centric van start met pilottesten voor het nieuwe klantenportaal, dat gebaseerd is op ServiceNow (het ticketsysteem waarmee Centric werkt). Dit is een uitgelezen moment om met een breder publiek te kijken naar dit belangrijke communicatiekanaal tussen klant en leverancier.
Tijdens de bijeenkomst zal Centric jullie meenemen in de stappen die gezet zijn de afgelopen maanden. Daarnaast geven we een demonstratie van het portaal zoals het in de pilotfase zal functioneren. We kijken naar het proces van meldingen indienen maar ook naar de communicatiemogelijkheden op het portaal en de nieuwe manier van kennis delen.
We nodigen je van harte uit om feedback te geven op deze plannen en input te leveren voor verdere verbeteringen. Een klantenportaal kan immers alleen een succes worden als de klant betrokken is.
- Wanneer: 25 juni
- Tijd: 10.00 uur tot 11.00 uur
- Waar: Online