Soms is een bezoek aan het gemeentehuis niet mogelijk, of blijf je gewoon liever thuis. Met SAMEN Thuis maken we oplossingen die een verplicht bezoek aan het gemeentehuis wegnemen. Zoals het bezorgen van reisdocumenten. Of het digitaal versturen van uittreksels.
Online dienstverlening
Steeds meer inwoners regelen alles met hun smartphone en verlangen van gemeenten dezelfde dienstverlening als van commerciële bedrijven: vlot, efficiënt en betrouwbaar. Met Centric Burgerzaken spelen we nadrukkelijk in op deze veranderende dienstverlening. Met de slimme toegankelijke eDiensten voor uw inwoners biedt u als gemeente excellente en eenvoudige online dienstverlening voor alle mogelijke burgerzakenprocessen. En met de vele controles en de automatische verwerking zorgen ze voor een efficiënt werkproces voor uw medewerkers. Met een betrouwbaar resultaat.
Gemak voor uw inwoners
Met de eDiensten van Centric kunnen uw inwoners 24/7 gebruik maken van uw digitale dienstverlening, dat betekent:
✓ Plaats- en tijdonafhankelijk een aangifte of aanvraag doen
✓ Device-onafhankelijk werken, dus via pc, laptop, tablet of telefoon
✓ Veilig inloggen met DigiD of eHerkenning
✓ Digitaal ondertekenen
✓ Direct online betalen
✓ Direct bijlagen uploaden
✓ Kiezen voor een andere taal.
Online opvragen en uploaden aanvullende stukken
Inwoners voegen eenvoudig brondocumenten toe aan hun online aangifte of aanvraag. Heb je aanvullende stukken nodig? Dan stuur je direct vanuit Centric Burgerzaken een verzoek naar de inwoner. Die gebruikt eenvoudigweg de eDienst om het aanvullende document te uploaden. Na jouw akkoord wordt het nieuwe digitale document automatisch toegevoegd aan de zaakgegevens van de inwoner.
Digitaal ondertekenen
Nu de dienstverlening van gemeenten meer en meer digitaal plaatsvindt, kan digitaal ondertekenen via de eDiensten niet achterblijven. En bij steeds meer eDiensten is dit mogelijk. Geboorteaangiften worden ondertekend door de arts/verloskundige. Toestemmingsverklaringen door de hoofdbewoner of de ouders van een minderjarig kind. En de gemachtigde ondertekent digitaal voor de volmacht stempas. Helemaal rechtsgeldig! Appeltje-eitje voor alle partijen. Dat is dienstverlening waarmee je het verschil maakt!
Digitale uittreksels
Voor allerlei zaken hebben inwoners een uittreksel uit de Basisregistratie Personen nodig. Voor een opleiding of een huurcontract, bijvoorbeeld. Ze hoeven daarvoor niet meer naar het gemeentehuis en vragen het uittreksel eenvoudig online aan via de eDienst Aanvragen uittreksel BRP. En dat niet alleen: Met de module Digitale uittreksels van Centric Burgerzaken kun je de uittreksels nu ook automatisch, digitaal en gewaarmerkt verstrekken. Het levert jou en de inwoner een mooie besparing van tijd én middelen op. En je dienstverlening is snel, foutloos en eigentijds duurzaam. Want printen, papier, bezorgen en documenten die zoekraken, dat is verleden tijd.
Bezorgen Reisdocumenten
Met de mogelijkheid om reisdocumenten thuis of op het werk te laten bezorgen, lever je excellente, toekomstbestendige dienstverlening. En je realiseert een flinke reductie van het aantal klantcontacten aan de balie. Centric Burgerzaken integreert daarvoor met de bezorgdiensten van AMP-groep en Dynasure. De inwoner ontvangt een e-mail van de vervoerder met het verzoek om een afspraak te maken voor de bezorging. Daarbij kan hij een alternatief adres opgeven. En als op een adres meer reisdocumenten bezorgd moeten worden, dan volstaat één afspraak. Op basis van de gezichtskenmerken en documentatie stelt de gecertificeerde bezorger de identiteit van de burger vast. De thuisbezorgde reisdocumenten worden automatisch verwerkt in Centric Burgerzaken.
