Cloud

De SaaS-transitie

De afgelopen jaren hebben we onze applicaties gereed gemaakt om af te nemen vanuit de cloud, als Software as a Service (SaaS). Die transitie is bijna afgerond. In 2026 zijn al onze applicaties cloud- of SaaS-native. We kunnen dan onze klanten volledig ontzorgen, over ons gehele portfolio.

Waarom zetten we zeven jaar geleden de SaaS-transitie in? Omdat het afnemen van applicaties als SaaS veel voordelen biedt:

• Lagere beheerlasten en minder IT-zorgen: IT-personeel is schaars. Bovendien zijn personeelskosten een groot deel van de totale IT-kosten voor gemeenten, zo blijkt uit de jaarlijkse ICT Benchmark van M&I/Partners. Met de stap naar SaaS neemt Centric gemeenten veel werk uit handen, door onder meer updates, patches, back-ups en serverbeheer centraal uit te voeren. Hiermee komt het schaarse IT-personeel vrij voor andere taken binnen de gemeente. Of hoeven vacatures voor IT-medewerkers niet meer te worden ingevuld.
• Meer flexibiliteit: zoals sneller nieuwe functionaliteit beschikbaar, sneller software aanpassen aan veranderende wet- en regelgeving, en applicaties zijn altijd toegankelijk, vanaf verschillende locaties en devices.
• Meer inzicht en hergebruik van data: het Centric Dataplatform is standaardonderdeel van onze SaaS-oplossingen. Met dit dataplatform heb je via REST API’s altijd toegang tot jouw data. Of informatie nu nodig is voor integratie met andere systemen of als bron voor rapportages: met het dataplatform heb je veilig en modern toegang tot al jouw data.
• Betere continuïteit en schaalbaarheid: een SaaS-omgeving biedt betere garanties op uptime, back-ups en herstelprocedures. De infrastructuur kan flexibel opschalen bij piekbelasting, zonder dat lokale servers aangepast hoeven te worden.
• Wendbaarheid voor klantgerichte dienstverlening: nieuwe functionaliteit is direct beschikbaar, voor alle klanten, en veranderingen in wet- en regelgeving worden centraal doorgevoerd.
• Verbeterde beveiliging en compliance: software wordt continu geanalyseerd en getest op kwetsbaarheden, en beveiligingsmaatregelen zoals encryptie, toegangscontrole en monitoring zijn centraal geregeld.
• Ontzorgd door moderne dienstverlening: duidelijke Service Level Agreements (SLA’s) over onder meer beschikbaarheid en oplostijden, één aanspreekpunt. En altijd de beschikking over de nieuwste versie van de software, inclusief wijzigingen in wet- en regelgeving.

De Centric soevereine cloud

In 2026 bieden we als Centric een soevereine cloud. We bieden van hieruit soevereine clouddienstverlening. Ook brengen we al onze eigen applicaties onder in deze cloud, inclusief het Centric Dataplatform. Met behoud van alle voordelen die we hierboven schetsen.

Een soevereine cloud geeft volledige controle en zeggenschap over data, digitale infrastructuur en technologieën. Het biedt controle op drie niveaus: geografisch, juridisch en operationeel. Samen met onze partner Uniserver realiseren we een Nederlandse cloudomgeving. Het datacenter staat op Nederlandse grond, en valt daardoor onder Nederlandse en Europese wetgeving. Daarmee garanderen we controle op geografisch en juridisch gebied.

Operationele controle borgen we door de keuze en een specifieke implementatie van de componenten waaruit de cloud is opgebouwd. Daarmee zijn we onafhankelijk van leverancier(s) van cloudsoftware. En voorkomen we incidenten zoals in 2025 bij het Internationaal Strafhof, waar Microsoft op last van de Amerikaanse overheid de mailtoegang van de hoofdaanklager blokkeerde.

Een andere waarborg die we inbouwen, is een heldere exitstrategie op datacenterniveau. Zodat we kunnen overstappen naar een andere aanbieder, als de huidige aanbieder wordt gekocht door een ongewenste partij.

Naar een ecosysteem voor autonome en soevereine digitale oplossingen

Centric en Uniserver nemen als Nederlandse marktpartijen het voortouw in een Europees ecosysteem voor autonome en soevereine digitale oplossingen. We geven dit vorm in een publiek-private samenwerking, met andere marktpartijen én overheden. Wij zien het realiseren van meer digitale autonomie en digitale soevereiniteit als een gezamenlijke uitdaging.

We breiden het aanbod voor soevereine digitale oplossingen de komende tijd uit. De ondertekening in 2025 van een intentieverklaring met softwareontwikkelaar Nextcloud past hierbij. Met de expertise van Nextcloud bieden we straks niet alleen een soevereine cloud, maar ook een soevereine werkplek. Op deze manier bouwen we stap voor stap aan een ecosysteem voor autonome en soevereine digitale oplossingen. In ons position paper Digitale Soevereiniteit werken we dit verder uit.