Een moderne digitale werkomgeving is een vereiste voor een effectieve overheid. Net als digitaal vakmanschap. Alleen dan kunnen medewerkers innovaties, zoals AI, effectief benutten. Wij bieden een moderne werkomgeving en ondersteunen medewerkers zodat zij optimaal digitaal kunnen werken.
De soevereine cloud en de werkplek
In de werkomgeving komt alle informatie samen: beleidsdocumenten, e-mail, samenwerking, videobellen, enzovoorts. Centric beveelt aan dat organisaties nadenken over de impact van de publieke cloud voor kritieke processen en gevoelige processen. In ons position paper Digitale Soevereiniteit werken we dit verder uit.
De werkplek als plaats waar alles samenkomt, vraagt bij uitstek om autonomie en juridische controle. Daarom ondertekende Centric in 2025 een intentieverklaring met Nextcloud. Deze samenwerking stelt ons in staat om onze klanten een hybride oplossing te bieden: data waarvoor digitale soevereiniteit een vereiste is, wordt opgeslagen in de soevereine cloud. Data die niet gevoelig is, wordt opgeslagen in een publieke cloud. Medewerkers kunnen vanuit de gemeentelijke werkomgeving met beide data werken, zij merken geen verschil.
Veel data kan gewoon in de publieke cloud van Microsoft 365 blijven staan. Medewerkers kunnen dan ook hun vertrouwde oplossingen als Word en Excel blijven gebruiken. Sommige organisaties zullen nog een stap verder willen gaan met een soevereine werkplek. Ook dat wordt mogelijk, dankzij onze samenwerking met Nextcloud. Zij bieden kantoorautomatisering, vaak op basis van open source, met alternatieven voor e-mail en documentbewerking. In de loop van 2026 wordt duidelijk welke alternatieven we vanuit Centric kunnen bieden in de gemeentelijke werkomgeving. Ook hier is een hybride oplossing mogelijk. Te denken valt aan een combinatie van bijvoorbeeld oplossingen voor online overleg, waarbij voor gevoelige overleggen een soevereine oplossing wordt gekozen.
Een moderne werkomgeving speciaal voor gemeenten
Als Centric bieden wij onze klanten ook nu al een moderne werkplek met speciale waarborgen voor de lokale overheid. Deze gemeentelijke werkomgeving voldoet aan alle eisen op het gebied van informatiebeveiliging en privacy, zoals de BIO2. De werkomgeving functioneert als een portaal waar medewerkers op basis van hun rol en functie toegang hebben tot alle informatie en applicaties die ze nodig hebben. Applicaties van Centric én van andere leveranciers. Overal en op elk apparaat, van telefoon tot desktop.
Via het serviceportal geven gebruikers zelf aan welke applicatie ze nodig hebben. Na goedkeuring door het management wordt toegang verleend. Bij vragen of incidenten kiezen gebruikers zelf via welk kanaal ze contact hebben met onze servicedesk. De gebruikerservaring is een leidend principe in onze support: we streven naar een zo hoog mogelijke gebruikerstevredenheid.
De gemeentelijke werkomgeving functioneert als een portaal naar alle voor de medewerker relevante toepassingen. Naarmate er meer API’s beschikbaar komen, kunnen steeds meer workflows in die applicaties vanuit de werkplek plaatsvinden. Dan krijgt de medewerker bijvoorbeeld een signaal als er werk klaar staat in de applicatie. En als er mogelijkheden zijn om delen van een proces te automatiseren, dan kan de medewerker dat zelf doen met micro-apps en hoeft de medewerker alleen maar de uitkomst te verifiëren en goed te keuren. Ook hiermee sluiten we aan bij de ontwikkeling van MijnServices (Common Ground).
AI gaat een steeds grotere rol spelen. Met ons GOV-AI platform Mynte bieden we gemeenten een veilige manier om AI op een verantwoorde manier in te zetten (zie hiervoor ook het onderdeel over AI in dit PBLO). In 2026 geven we hier verder invulling aan, ook in combinatie met de moderne gemeentelijke werkomgeving.
Kies je nu voor de digitale werkplek? Dan begeleiden wij je in de komende jaren naar een overstap naar de soevereine werkplek wanneer die beschikbaar is.
Digitaal vakmanschap
Om ervoor te zorgen dat medewerkers de moderne werkplek optimaal kunnen gebruiken, bieden we trainingen aan. Zowel voor functioneel beheerders als eindgebruikers. En we ondersteunen organisaties bij het maken van beleid rondom het gebruik van samenwerkomgevingen.
Daarnaast hebben we een uitgebreid aanbod van trainingen in het gebruik van onze applicaties, ook voor functioneel beheerders en eindgebruikers. En een aparte leergang waarin lokale overheden alles leren over datagedreven werken. Deze leergang, die we zelf ontwikkelden, is volledig toegespitst op de behoefte van de lokale overheid. We bieden deze aan voor verschillende rollen, van bestuurder tot eindgebruiker.
Op deze manier geven we invulling aan het bevorderen van digitaal vakmanschap.
