Toen de vorige IT-partner van AS Watson stopte, stonden ze voor een uitdaging: meer dan 1750 winkels, veel hardware en applicaties, en alles moest elke dag weer operationeel zijn.
Centric ging de uitdaging aan: AS Watson Benelux had een nieuw managed services-team nodig dat snel het stokje kon overnemen, de winkels stabiel kon houden en grote POS-systeemimplementaties kon uitvoeren zonder alle interne IT-capaciteit te verbruiken en onnodige overheadkosten te veroorzaken.
Kees Bovée over het soepel laten draaien van AS Watson-winkels met Managed Services voor de detailhandel van Centric
In dit interview vertelt Kees Bovée hoe de praktische ondersteuning van Centric AS Watson helpt om winkels online te houden en elke dag klaar te staan voor klanten.
Als Hoofd IT Benelux beschrijft Kees Bovée precies de situatie waarin veel IT-leiders in de detailhandel zich bevinden: "We hebben veel winkels, veel apparatuur, veel applicaties - en alles moet elke dag werken."
In plaats van een nog groter intern team op te bouwen, koos AS Watson voor Centric als zijn 'boots on the ground': pragmatische, goed opgeleide technici die 10 tot 15 winkels per dag kunnen ombouwen, terwijl het hoofdkantoor de centrale controle en monitoring behoudt.
Voor retailleiders is de waarde strategisch: een herhaalbaar implementatiemodel dat je bij elke grote verandering kunt gebruiken – POS-vernieuwing, nieuw concept, zelfscannen – zodat je eigen team zich kan concentreren op de roadmap, formats en omnichannelgroei in plaats van het coördineren van busjes en incidentmeldingen.
“In de Benelux hebben we ongeveer 1750 winkels. We hebben veel winkels, veel apparatuur, veel applicaties – en alles moet elke dag werken.”
Kees BovéeHoofd IT Benelux AS Watson
Tegenwoordig vertrouwt AS Watson op Managed Services voor Retail-expertise van Centric voor al zijn merken in de Benelux, ondersteund door een partnerrelatie van meer dan 10 jaar die effectiviteit, efficiëntie en operationele betrouwbaarheid in evenwicht brengt met de flexibiliteit om op grote schaal te veranderen tegen de minimale overheadkosten.
Als u een grote POS- of hardware-uitrol plant – of uw volgende winkelconcept – laat deze casus zien hoe het eruitziet als de uitvoering van de uitrol en de praktische implementatie worden verzorgd door een specialist, zodat uw interne team zich kan blijven concentreren op het aansturen van het bedrijf.
