'Dataduizendpoot in het sociaal domein'

Rozeboom houdt zich al jarenlang bij Centric bezig met het sociaal domein. Eerst als inhoudelijk specialist en nu als dataspecialist. Hij werkt bij meerdere gemeenten, vanuit het team Data van Centric Digitale Overheid. Zoals de gemeenten Nissewaard en Krimpen aan den IJssel. Hij ondersteunt er als dataspecialist de teams die werken in het sociaal domein. “Gemeenten hebben weinig knoppen om aan te draaien in het sociaal domein. Ik vind het mooi als ik met mijn werk eraan kan bijdragen dat ze dat zo goed mogelijk kunnen doen,” vertelt hij. Hij geeft een voorbeeld: “Als meer mensen door bijvoorbeeld een re-integratietraject zelf hun inkomsten kunnen aanvullen, dan gaat de collectieve uitkeringslast van de gemeente omlaag. Het is dan belangrijk dat de gemeente ziet welke trajecten het meest succesvol zijn. Dat overzicht kan ik in een dashboard geven.”

Succesvolle dataprojecten bij meerdere gemeenten

Rozeboom werkt vooral met Cognos. “Maar met welke tool ik werk maakt eigenlijk niet uit, want datagedreven werken is in principe tool-onpartijdig.” De belangrijkste succesfactor om te komen tot goede inzichten en stuurinformatie, is niet de data-oplossing maar de manier van samenwerken, zegt hij. “Een succesvol dataproject begint ermee dat je samen met de gebruikers de vraag achter de vraag achterhaalt. We gebruiken daar een methodiek voor, waarmee we in dataworkshops de behoefte naar boven halen. Op deze manier bouwen we dashboards waar gemeenten daadwerkelijk mee kunnen sturen.” Dat hij inhoudelijke kennis van het sociaal domein combineert met zijn ervaring als dataspecialist, maakt dat hij de klant goed kan adviseren over wat de beste stuurinformatie oplevert.

Inzicht in de effectiviteit van zorg

Datavraagstukken in het sociaal domein kunnen complex zijn en Rozeboom houdt ervan om daar zijn tanden in te zetten. Als voorbeeld noemt hij de ‘verzilvering’ in de zorg. Gemeenten kopen zorg in, zorgaanbieders leveren zorg en factureren aan de gemeente. Maar vaak wordt niet alle gecontracteerde zorg gebruikt. “Voor de gemeente is het heel waardevol om te weten welke zorg daadwerkelijk is gebruikt. Die informatie kan de gemeente gebruiken om te bepalen hoe groot het zorgbudget moet zijn. Daarnaast is deze informatie belangrijk voor de evaluatie van zorgcontracten.” Hij werkt nu met een gemeente aan een data-oplossing die inzicht verschaft in de effectiviteit van de geboden zorg: “Informatie over geleverde zorg is relevant, maar nog beter is het te weten of zorg daadwerkelijk effectief is. Als cliënten later terugkomen met zwaardere problematiek, waarvoor ze duurdere zorg nodig hebben, dan wil je dat bijvoorbeeld kunnen zien. We onderzoeken hoe we deze inzichten uit data kunnen krijgen.”

Ontsluiting van de eDiensten

Een aantal dagen in de week werkt Rozeboom bij diverse gemeenten. Daarnaast is hij te vinden op het kantoor van Centric. Daar werkt hij onder meer aan het ontsluiten van de eDiensten. “Dat doe ik naar aanleiding van een verzoek van de gemeente Nissewaard. Zij willen meer inzicht in hoe hun inwoners zich door de eDiensten bewegen. Want dan kun je bijvoorbeeld zien waar inwoners afhaken of foutieve informatie invoeren. Die informatie kunnen wij vervolgens gebruiken om de eDienst te verbeteren.” Het is slechts een voorbeeld van het werk dat hij bij Centric doet. “We doen veel verschillende dingen, je kunt ons team een beetje zien als de duizendpoten in dataland,” grapt hij. Zo houdt hij zich ook bezig met onderzoek, doet hij aan productontwikkeling en geeft hij als trainer met twee collega’s trainingen in Cognos en Power BI.

AI en het Centric Dataplatform

Steeds meer klanten nemen hun domeinapplicaties af vanuit de cloud, als SaaS-oplossing. Ze krijgen dan toegang tot hun data via het Centric Dataplatform. Gemeenten kunnen daarop hun data analyseren met verschillende tools, of kant-en-klare views afnemen. Het werk van de dataspecialisten verschuift daardoor van het maken van dashboards en rapporten naar het samen met de klant bepalen van de vraag en het inrichten van het datalandschap, vertelt Rozeboom. “De klantvraag modelleren we in het Dataplatform, zodat de klant daar zelf rapportages op kan bouwen.” Hij noemt het een mooie uitdaging in zijn vak. En een kans om Artificiële Intelligentie (AI) in te zetten. “Als Centric bouwen we aan GOV-AI: AI die voldoet aan de specifieke wensen en eisen van de overheid. Op termijn zullen we GOV-AI platforms bieden en ontsluiten voor data-analyses. Zoals het platform Mynte. Het zal mogelijk worden om op onze platforms en datamarts AI-ondersteunde dashboards en rapporten te genereren.” Rozeboom ziet daar kansen, ook voor het sociaal domein: “Ik verwacht dat gemeenten met deze dashboards nog effectiever kunnen sturen in het sociaal domein. Dat is in het voordeel van cliënten en van de samenleving. Daar doe ik het voor.”

Ook een dataspecialist inhuren?

Plan een vrijblijvende kennismaking en neem contact op met Bart Kuiper.