Zo vaak komt u niet bij de burger thuis. Een keukentafelgesprek is dus hèt moment om uitgebreid en zo gestructureerd mogelijk met elkaar in gesprek te gaan. Door dit gesprek meteen digitaal te verwerken versnelt de doorlooptijd en daarnaast zorgt u voor een kwalitatief hoogwaardige en complete uitvraag. Dat is belangrijk voor burger en consulent. Daarnaast krijgen leidinggevenden meer grip op dit onderdeel van de werkzaamheden.
Digitale versneller
Door de ambulante gespreksverslaglegging te digitaliseren boekt uw organisatie op meerdere terreinen directe en aantoonbare winst: een versnelling van weken in de behandeling van een aanvraag, betere grip op kwaliteit en als manager altijd een actueel overzicht. Zowel inhoudelijk als procesmatig.
Waardevol klantcontact
Door gesprekken digitaal te verwerken heeft u meer tijd voor het echte gesprek. Pas nadat u op hoofdlijnen de problematiek heeft besproken, gaat de consulent op basis van een gemeentelijke en processpecifieke vragenlijst over tot de daadwerkelijke verslaglegging in onze applicatie. Dit kan bijvoorbeeld direct ter plekke resulteren in een digitale aanvraag. In alle gevallen leidt deze werkwijze tot een hoogwaardige en complete informatie-uitvraag die het proces aanzienlijk versnelt.
Investeer in kennis en innovatie
Voor en door gebruikers: de applicatie wordt in nauwe samenwerking met onze eindgebruikers doorontwikkeld. Denk aan het indiceren via de HHM-methodiek, aan backoffice-integraties en het werken met uw eigen vragenlijsten. Door de koppeling met de Suite bieden we een volledig digitale flow.
