Pilot in de gemeente
De eDienst WMO met Sophie is uitgevoerd binnen een pilot, met als doel om te onderzoeken hoe deze innovatieve oplossing kan bijdragen aan positieve effecten binnen het sociaal domein. In de gesprekken rondom de pilot zijn enkele belangrijke elementen besproken, waaronder:
- De mogelijkheid voor burgers om te bepalen welke gegevens zij delen;
- Laagdrempelige toegang, anoniem of met gebruikmaking van een account;
- De ondersteuning van Sophie bij de beoordeling van meldingen en WMO-aanvragen;
- De koppeling aan lokale voorzieningen.
Resultaten van de pilot
Uit de eerste resultaten blijkt dat het merendeel van de deelnemers de vragenlijst in Sophie is gestart na het ontvangen van een brief vanuit de WMO of bij een WMO-aanvraag. Slechts een klein aantal van deze deelnemers heeft zich vervolgens gemeld bij de WMO voor een daadwerkelijke aanvraag. Dit bevestigt dat Sophie inwoners helpt om zelfstandig tot een goed geïnformeerde beslissing te komen over hun situatie en ondersteuning.
Daarnaast is er geen stijging in het aantal WMO-aanvragen waargenomen. Dit wijst erop dat inwoners beter worden geholpen in hun eigen kracht en dat ondersteuning niet altijd leidt tot een formele aanvraag, maar mogelijk al voldoende is door het inzicht dat Sophie hen biedt.
Beleving van inwoners
Ook de tevredenheid van de inwoners over Sophie is onderzocht binnen de pilot. Meer dan de helft van de 166 deelnemers gaf aan tevreden te zijn met de vragenlijst en waardeerde de ondersteuning die Sophie biedt. Inwoners gaven aan dat de vragenlijst hielp om hun situatie beter in kaart te brengen en bood inzicht in mogelijke vervolgstappen.
