Wat zijn de ambities van Centric ná het realiseren van de SaaS-transitie? Ze staan in het programma ‘Public Sector Solutions 2030 Beyond the Cloud’. Programmamanager Ron Bartels vertelt erover.
Ron Bartels en Freyja Huitema, business unit manager Sociaal Domein, trokken samen het strategietraject dat leidde tot dit programma. Ze voerden veel gesprekken met collega’s, met klanten en met partners en presenteren tijdens deze sessie op de conferentie het programma voor het eerst aan een breder publiek. De afgelopen jaren is hard gewerkt aan de SaaS-transitie (Software-as-a-Service), vertelt Bartels. Deze is nog niet klaar, maar “in principe kunnen we al onze oplossingen nu als SaaS leveren, in verschillende volwassenheidsniveaus”. Ook is Centric intern nog bezig om de eigen organisatie op onderdelen volwassener maken qua ondersteuning van SaaS-oplossingen. Daar zijn nog een aantal jaren voor nodig. Tegelijkertijd is het belangrijk dat Centric een nieuwe stip op de horizon zet, zegt hij. Die stip is het programma Beyond the Cloud.
De opgaven centraal
Maatschappelijke opgaven zijn een belangrijk uitgangspunt van het programma. Opgaven op het gebied van onder meer veiligheid, de arbeidsmarkt en de woningmarkt. Ook de regelgeving die vanuit de Europese Unie komt, is meegenomen in de strategie. Centric gebruikte hiervoor onder meer de impactanalyse die de VNG maakte van de Digital Decade. Vervolgens is gekeken voor welke opgaven en welke regelgeving Centric meerwaarde kan bieden aan haar klanten. Bartels: “Voor bijvoorbeeld de opgaven in de woningmarkt is onze bijdrage beperkt. Maar op het gebied van veiligheid kunnen wij veel voor gemeenten betekenen. Bijvoorbeeld in het voldoen aan de eisen die NIS2 straks stelt.” In de ambities voor nieuwe producten en diensten, staan die opgaven centraal.
Vertrouwen
Op de door Bartels getoonde sheets staat ‘onze ambitie is dat Centric de nummer 1 vertrouwde digitale dienstverlener is voor de (decentrale) overheidsmarkt’. Bartels legt uit dat ‘decentrale’ tussen haakjes staat, omdat Centric wil onderzoeken welke stappen het kan zetten richting Rijk en uitvoeringsorganisaties. “Onze focus is en blijft primair de decentrale overheidsmarkt. Daarnaast willen we ons richten op andere overheden waar we al een relatie mee hebben, bijvoorbeeld omdat we met hen in een keten werken. Zoals uitvoeringsorganisaties in het sociaal domein.” Een belangrijk doel voor Centric is dat het met haar producten en diensten een bijdrage kan leveren aan meer vertrouwen van burgers in de overheid, vertelt hij. Bijvoorbeeld door transparantie te bieden over het gebruik van AI.
Blijven vernieuwen
Centric zal langs twee programmalijnen werken aan het realiseren van deze ambitie. De eerste: het continu vernieuwen en het bieden van continuïteit van de kernoplossingen. De tweede is innovatie: uitbreiden met nieuwe producten en markten. “De eerste lijn is de basis, alles wat in lijn twee gebeurt mag niet ten koste gaan van de eerste lijn.” Onderdeel van de eerste programmalijn is het afronden van de SaaS-transitie. “We zorgen ervoor dat al onze klanten deze transitie maken.” Maar dan houdt het niet op, zegt Bartels: “We zullen ons portfolio blijven vernieuwen en aanpassen aan veranderende regelgeving. Ook blijven we aansluiten bij Common Ground.” Er zijn zes strategische lijnen gedefinieerd voor deze doorontwikkeling. Zoals flexibiliteit en schaalbaarheid, “we willen toe naar een meer op componenten gebaseerde opbouw”. Andere lijnen zijn onder meer digitale transformatie, participatie, datamanagement en analytics, en security en privacy.
Strategische partner
De tweede programmalijn gaat over innovatie. Dat wordt breed opgevat, vertelt Bartels: ook verbetering en verdieping horen daarbij. Als voorbeelden noemt hij onder meer het publicatieplatform voor de Wet open overheid en een tool zoals Furban, waarmee gemeenten in co-creatie met inwoners de openbare ruimte kunnen inrichten. “Deze toepassingen worden ontwikkeld in onze afzonderlijke unit voor startups en innovatie.” Ook kijkt Centric voor de langere termijn naar nieuwe markten, mogelijk in buurlanden. En wil het voor haar klanten naast een partner op tactisch niveau, ook strategisch van betekenis zijn. Bijvoorbeeld op het gebied van business consultancy. “Zodat we als trusted partner onze klanten nog beter kunnen begeleiden. In de SaaS-transitie maken we daar al een begin mee.” Centric wil de komende jaren daarnaast de kansen van open source verder verkennen, vertelt hij: “Niet voor onze kernapplicaties, maar wel voor toepassingen die wij kunnen beheren en die een community van gemeenten gebruikt en doorontwikkelt. Zoals een publicatieplatform voor de Wet open overheid.” Tot slot noemt Bartels het ‘Big Hairy Audacious Goal’ dat in geen langetermijnstrategie mag ontbreken. Voor Centric is dat om de leverancier te worden van een overheidsbreed communicatieplatform voor burgers. “Ik weet dat dat erg ambitieus is. Wij gaan de komende jaren die grote uitdaging aan.”
Samen met klanten
Net zoals bij de vorming van de strategie, wil Centric de twee programmalijnen de komende tijd met haar klanten verder invullen. Vanuit de zaal komt de tip om daarbij ook ketenpartners te betrekken. Zeker als het gaat om het leggen van koppelingen vanuit SaaS-applicaties met toepassingen van ketenpartners, is daar nog veel te winnen. Gemeenten zouden graag zien dat Centric daarin het voortouw neemt en hen daarin ontzorgt. Bartels antwoordt dat dit wordt opgepakt in de verdere professionalisering van de SaaS-organisatie.
