Inkomen, gezondheid, de woonsituatie, werkervaring, opleiding, basisvaardigheden, de gezinssituatie, schulden… al die factoren hebben invloed op de begeleiding van een inwoner naar werk. In de Spreekkamer bespreekt de klantmanager deze onderwerpen met de inwoner, waardoor een compleet beeld ontstaat. Daarmee kunnen klantmanagers een goede keuze maken in de ondersteuning van een inwoner naar participatie en werk, vertelt André van den Eventuin, oprichter van Matchcare, de ontwikkelaar van de Spreekkamer.
Een totaalbeeld als uitgangspunt
Steeds meer gemeenten kijken naar het totaalbeeld als ze een inwoner begeleiden. Dezelfde trend zie je in het wetsvoorstel Participatiewet in Balans. Een belangrijk uitgangspunt daarin is dat de gemeente in haar dienstverlening meer rekening houdt met de individuele omstandigheden van inwoners. De Spreekkamer helpt hierbij. Van den Eventuin legt uit hoe het werkt. Een klantmanager voert samen met de inwoner het gesprek en laat zich ondersteunen door de Spreekkamer. Alle leefgebieden komen aan bod, zoals geld, wonen, gezondheid en dagbesteding. Per gebied wordt vastgelegd hoe de burger zelf naar de situatie kijkt, welke aspecten belemmerend zijn en welke onderdelen de inwoner versterken. “Stap voor stap ontstaat er zo een compleet beeld, waarmee de klantmanager vervolgens met de inwoner aan de hand van de zelfredzaamheid en de participatieladder gaat kijken wat de volgende acties zijn.” Er wordt op hoofdlijnen een plan van aanpak gemaakt en er kunnen meteen acties worden gestart om de zelfredzaamheid te bevorderen.
Efficiënte integratie met Centric Suite4Werk
Omdat de module is geïntegreerd in Centric Suite4Werk, kan de Spreekkamer worden opgestart vanuit de Suite. Informatie staat direct klaar voor een gesprek met de inwoner en de gegevens uit de Spreekkamer worden meteen in Suite4Werk teruggeplaatst. Ruud Henry, productmanager Suite4Werk: “Op deze manier voelt het voor de klantmanager als één proces. Vaak start je een proces in de Suite4Werk, open je de Spreekkamer tijdens het gesprek met een inwoner en ga je daarna weer verder in de Suite4Werk. Het voelt als één systeem, en je hoeft niet apart in te loggen.” De gegevens en de processen blijven in de Suite4Werk. “De combinatie maakt het krachtig. Wij ondersteunen de procesvoeringskant, de Spreekkamer ondersteunt de gespreksvoering,” zegt Henry.
De Spreekkamer ondersteunt ook het matchproces van zowel de inwoner als de werkgever bij het samenbrengen van talenten en werk. Daarvoor sluit het aan op Verbeteren Uitwisseling Matchingsgevens (VUM), waarmee gegevens organisatie- en regio-overstijgend kunnen worden uitgewisseld. Henry: “Hierdoor neemt de kans op een succesvolle match toe.”
